一般问题
1.怎么是建行(亚洲)账户绑定服务？
透过关注我们的WeChat官方账号「ccbasiahk」，并将您的WeChat账号与您的建行(亚洲)网上银行账户或信用卡进行绑定，即可于WeChat享受我们的银行服务，包括查询账户结余和收取交易提示/备忘。
2.我如何关注建行(亚洲)WeChat官方账号？
如欲申请建行(亚洲)账户绑定服务，请关注我们WeChat官号「ccbasiahk」。请勿透过任何电子邮件或短讯中的连结或二维码到我们的WeChat官号。
3.我可以查询我所有的银行账户吗？
不能。您只可查询下列的账户：
- 您是唯一账户持有人的银行账户*即支票账户、储蓄账户、多种货币账户、定期账户
- 持卡人的信用卡账户及
- 陆港通龙卡卡内的建行(亚洲)及建行账户*。
*此账户查询服务不适用于只绑定建行(亚洲)信用卡的客户
透过「网上银行」进行银行账户之交易1
- 转账至建行(亚洲)账户
- 转账至本地其他银行账户
- 转账至海外账户
- 缴费
银行账户交易1
- 自动柜员机提款
- 刷卡（POS）消费2
- 「缴费灵」交易
信用卡账户交易
- 自动柜员机提款
- 刷卡 (POS) 交易3
- 毋须出示信用卡的交易3
信用卡客户提示
- 此接收推送消息服务不适用于只绑定建行(亚洲)信用卡的客户。
- 刷卡消费包括EPSCO消费及银联消费。
- 交易超过指定金额将会收到交易通知。
现时建行(亚洲)账户绑定服务是免费的，但请注意，电讯公司可能会收取数据费用。
6.我已进行了绑定但收不到任何交易推送消息，我可以怎样做？
请您于查看WeChat检查您的应用设定，可能推送消息的功能被关掉。请将它开启以收取推送消息。
有关绑定
7.如果我想使用建行(亚洲)账户绑定服务，我可以怎样做？
关注了我们建行(亚洲)的WeChat官号后
- 在「服务/申请」下选择「账户绑定/查询」
- 输入所需绑定资料，接受我们的服务条款及细则后，选择「确认」
- 然后您将透过短讯形式收到一个一次性密码（OTP）。该短讯将被发送到银行记录内的手机号码。请输入一次性密码，并选择「确认」
- 验证后，请设定一个8位数字的服务密码，然后选择「确认」
- 恭喜您，您已完成登记建行(亚洲)账户 绑定服务。我们会发送一个短讯通知您登记成功。该短讯将被发送到银行记录内的手机号码。
如您想透过建行(亚洲)网上银行账户进行绑定，您必须输入网银客户名称及私人密码作验证。如您忘记了您的网银密码，您必须亲临我们建行(亚洲)分行重新设定密码。
9.我可以怎样取消建行(亚洲)账户绑定服务？
- 不再关注我们的WeChat官号，即可取消连接服务；或
- 于建行(亚洲)账户绑定服务登入页面，选择取消绑定
10.我可以透过WeChat聊天对话框来完成登记吗
不可以。我们不会要求您通过WeChat聊天对话框向我们提供任何敏感资料，如个人资料、建行(亚洲)账户资料及密码等。
设定密码
11.为什么我要设定建行(亚洲)账户绑定服务密码？
当每次查询账户结余时，您需要输入登入密码。请注意，不要泄露您的登入密码，并好好保存您的密码。
12.我忘了建行(亚洲)账户绑定服务的登入密码，怎么办？
于建行(亚洲)账户绑定服务登入页面，选择忘记密码连结，便可重新登记绑定服务。
保安提示
13.我发现有一个WeChat公众号名为建行(亚洲)，但没有官号或您们提及的官号我该怎办？
如对任何事有怀疑或问题，请联系我们的客户服务热线+852 2779 5533了解。
14.请问此建行(亚洲)绑定服务对手机作业系统有任何基本要求？
请定时下载及更新您的WeChat应用程式及作业系统。不要在"已越狱"（iOS）或"已取得root权限"（Android）的装置上进行服务绑定。
15.请问有没有其他保安提示？
- 经常替您的手机安装及更新保安应用程式（如防病毒应用程式）
- 定时更改服务登入密码
- 登入服务后不能对手机置之不理
- 如有任何可疑情况，请立即联络我们的客户服务热线+852 2779 5533
其他
16.怎么是陆港通龙卡？
陆港通龙卡是一张由建行(亚洲)及建行发出的借记卡，成功开立陆港通龙卡，客户可同时拥有建行(亚洲)及建行指定账户。有关详情可查阅 https://www.asia.ccb.com/cblc.
17.我对陆港通龙卡有问题，可以怎办？
如对陆港通龙卡有任何问题，可联络客户服务热+852 2779 5533（香港）/ 4001 995533（国内）查询。客户也可致电中国建设银行客户服务热线86+（地区号）+95533或登入中国建设银行网上银行服务www.ccb.com查询陆港通龙卡内有关建行账户事宜。
