智能客服

智能客服好帮手
网上轻松解疑难

建行（亚洲）全新推出智能客服，提供7x24小时人工智能聊天机器人服务，即需即用，方便快捷，轻松查询银行业务，快速解答客户咨询。

「智能客服」特点

多渠道

手机银行、网站、网上个人银行、网上企业银行、微信公众号

多语言

文字输入：繁体中文、简体中文和英文

便捷易用

轻松查询银行产品和服务资讯，尽心解答功能谘询和操作疑难

功能亮点

提供热门问题、常用页面、社交互动等更多服务，更贴心、更智能

界面展示

步骤1
开启建行(港澳)手机应用程式，点击左上方图标并选择智能客服

步骤2
输入您的问题，点击右下方图标获取更多功能和服务

步骤3
选择所需要的服务

请按此参阅有关服务之条款及细则

关于建行(亚洲)智能客服

1.什么是建行(亚洲)智能客服？

建行(亚洲)智能客服是一个聊天机器人，提供7×24小时人工智能客户服务，回答银行产品及服务查询。

2.谁可以使用建行(亚洲)智能客服？

不论您是否为建行(亚洲)客户，您都可以使用建行(亚洲)智能客服查询一般银行服务。

3.建行(亚洲)智能客服的服务时间是什么？

建行(亚洲)智能客服提供7×24小时人工智能客户服务。

4.建行(亚洲)智能客服是真人吗？

建行(亚洲)智能客服是一个聊天机器人，回答银行产品及服务相关查询。

5.使用建行(亚洲)智能客服需要收费吗？

使用建行(亚洲)智能客服不需收费。

6.我可以在手机或平板电脑上使用建行(亚洲)智能客服吗？

您可以透过建行(港澳)手机应用程式在手机或平板电脑上使用建行(亚洲)智能客服。

建行(亚洲)智能客服功能

1.我可以透过哪些渠道与建行(亚洲)智能客服对话？

您可以透过手机银行、建行(亚洲)网站、网上个人银行、网上企业银行、微信公众号与建行(亚洲)智能客服对话。

2.建行(亚洲)智能客服支援哪几种语言？

建行(亚洲)智能客服可以支援繁体中文、简体中文及英文。

3.使用建行(亚洲)智能客服需要登入或登记建行(亚洲) 网上银行帐户吗？

使用建行(亚洲)智能客服不需要登记或登入建行(亚洲)网上银行帐户，从各渠道入口进入即可使用，详情请参阅服务之条款及细则。

个人隐私及安全

1.建行(亚洲)智能客服安全吗？

建行(亚洲)智能客服的所有相关资料将透过加密传送及储存。

2.建行(亚洲)智能客服的对话文字/语音是否会被记录？

建行(亚洲)智能客服的对话文字/语音将被记录，仅作提高服务质素及监管用途。