下载并注册「建行生活」APP「港人北上」页面及领取优惠券 - 常见问题

「建行生活」APP介绍

Q1.什么是「建行生活」APP?
「建行生活」APP是中国建设银行出品的生活服务平台,涵盖日常消费。中国建设银行已在其全方位线上生活服务平台「建行生活」APP内,特别为港人用户设计「港人北上」页面,为北上消费的港人提供美食、购物、出行以至置业等多个生活场景的便利和优惠,再结合建行(亚洲)信用卡的应用,港人用户将能把智慧金融服务融入衣食住行当中,提升个人湾区生活体验。
Q2.谁可以注册及使用「建行生活」APP「港人北上」页面?
您只需要有+852 香港手机号码就可完成注册登录,享受吃喝玩乐一站式服务!
Q3.如何注册「建行生活」APP?
持有香港手机号的用户请在登录页面中切换至香港使用者页面进行注册/登录。首次注册先通过短讯验证码登录,然后设置密码。

*若已有数字人民币账号,请在香港使用者登录页面切换至密码登录页面。使用数字人民币香港账号和支付密码进行登录,首次登录后再设置「建行生活」APP的登录密码。

下载及注册

Q4.我的手机是使用IOS 系统,如何下载「建行生活」APP?
您可通过App Store搜索「建行生活」下载「建行生活」APP。
Q5.我的手机是使用安卓系统(Android),如何下载「建行生活」APP?
您可通过各大应用市场(华为应用市场、荣耀应用市场、小米应用市场、OPPO应用市场、VIVO应用市场、腾讯应用市场-应用宝等)搜索「建行生活」下载「建行生活」APP。
Q6.我可以在内地用内地手机号码注册吗?
抱歉,「建行生活」APP「港人北上」页面只能以+852 香港手机号码注册。
Q7.手机号码无法注册新账户可以怎么办?
抱歉,一个手机号码只能注册一个账户。
Q8.我可以使用不同手机注册多次吗?
一个手机号码只能注册一个账户。同一账户可以在不同手机设备登录。请留意,每台手机设备有登录账户数限制。
Q9.登录时,弹出「当前登录环境存在异常,该手机号不允许在本设备登录」怎么办?
您的移动设备登录的账户数目超出限额。建议您更换设备登录。
Q10.如身在香港注册或付款时收不到短讯验证码可以怎么办?
请您确保输入的电话号码正确及已开通短讯服务。如仍未能收到短讯验证码,请联络您的通讯服务供应商。
Q11.如身在内地注册或付款时收不到短讯验证码可以怎么办?
请您确保输入的电话号码正确及已开通漫游服务。如仍未能收到短讯验证码,请联络您的通讯服务供应商。

账户设定

Q12.如何添加建行(亚洲)银联信用卡?
如您为首次添加信用卡,点击「我的」 页面,再点击 「信用卡」>「去开通」按钮,输入卡号,CVV,有效期及短讯验证码后,设定六位数字支付密码,添加信用卡成功。

如您欲新增信用卡,点击「我的」页面,再点击「信用卡」 >「我的卡片」>「添加银行卡」,输入卡号、CVV、有效期、短讯验证码及支付密码后,添加信用卡成功。

Q13.我忘记了支付密码可以怎么办?
点击「我的」,再点击 「钱包 」>「信用卡」,再点击「密码管理」,点击「忘记密码」后,输入卡号 、CVV、有效期及短讯验证码后设定六位数字支付密码。

留意为安全起见,银行卡已添加账户会自动移除。

Q14.「建行生活」APP上只可以添加一张信用卡吗?如我需求更换信用卡或移除信用卡怎么办?
每个账户最多可添加两张信用卡。请您通过「我的」>「信用卡」>「我的卡片」进行增加或移除信用卡。如您需要移除信用卡,请点击「解绑」并按页面指示进行。如您需要添加信用卡,请点击「添加银行卡」并按页面指示进行。
Q15.如何取消注册/销户?
请您通过「我的」>「设置」>「账号与安全」>「注销」,根据页面指示进行注销账户。

优惠券及支付

Q16.如何领取优惠券?
打开相关活动页面,点击「去领券」领取优惠券。
Q17.领取到的优惠券能转让给其他人使用吗?
根据活动规则,不能转让给其他人使用,请您通过获取优惠券的手机号使用优惠券。
Q18.如何使用优惠券支付?
进入「我的」页面 >「优惠券」。选择希望使用的优惠券,并点击「去使用」。点击确认所在的商户名称,跟随引导随券买单。在买单页面输入消费金额,点击「买单」。选择支付方式,优惠券将会在支付页面自动抵扣。进行短讯验证码验证,输入支付密码,支付成功。
Q19.优惠券的有效期到什么时候?
您可以通过「我的」>「优惠券」,查看优惠券详情。优惠券有效期以优惠券详情展示为准。
Q20.可以把优惠券兑换现金吗?
优惠券不能兑换现金,请您谅解。
Q21.为什么支付时优先使用了最新的优惠券?优惠券有排序规则吗?
优惠券核销顺序按本次交易实际优惠金额大的券优先,同等金额则以按到期日较近者的优先。

联系我们

Q22.如在使用过程期间遇到任何问题,可以联络谁?
如在使用过程期间遇到任何问题,请联络本行客户服务热线+852 2779 5533。
Q23.如在付款(例如使用数字人民币/信用卡/优惠券等) 时遇到问题可以怎么办?
如在付款过程期间遇到任何问题,请联络本行客户服务热线+852 2779 5533。