常遇问题

银联双币(提款)卡的一般问题

甚么是银联双币(提款)卡?

银联双币(提款)卡是一张集合港币及人民币账户的提款卡，为您提供提款、消费及转账之便利。此外，银联双币(提款)卡是一张嵌入微型芯片卡面的提款卡。一般而言，香港自动柜员机的交易会使用该芯片。而卡背的磁带是供在海外没有芯片技术的自动柜员机上使用。芯片能储存更多账户资料及更有效保障客户的交易。

我可以申请多少张银联双币(提款)卡?

因银联双币(提款)卡可以连系最多10个账户，如非客户有特别需要，我们建议客户申请一张银联双币(提款)卡。

账户的连系

我在建行(亚洲)只拥有一个与我丈夫一起开立的联名账户，我可以申请银联双币(提款)卡吗?

只要您的账户是容许任何一方签署即可提款的账户，您便可以申请银联双币(提款)卡。

我在建行(亚洲)只拥有一个多种货币储蓄账户，我可以申请银联双币(提款)卡吗?

很抱歉，申请银联双币(提款)卡最基本需要一个港元/人民币的储蓄/支票账户。另多种货币储蓄账户只可于香港的银通及建行(亚洲)自动柜员机，及于澳门的银通及中国建设银行澳门分行自动柜员机上操作，并不支援易辨事及缴费灵交易。

当我申请银联双币(提款)卡时，我需要选择一个账户作为基本账户。究竟什么是基本账户?

自动柜员机的基本账户又称主账户，会连系在银联双币(提款)卡上。基本账户必须为港元/人民币储蓄/支票账户。以下为基本账户的特性：

• i. 扣除卡年费
• ii. 取消基本账户需取消该卡
• iii. 更改基本账户需重新发卡

定期及贷款账户

尽管我现在没有定期或贷款账户，我预计不久后我会开立这些账户。我现在可以预先把这些账户连系到我的银联双币(提款)卡吗?

可以，阁下可以在申请银联双币(提款)卡时默认把这些账户连系到卡内。当您开立这些账户后，您便可以在建行(亚洲)的自动柜员机上查询这些账户的结余。

我在建行(亚洲)自动柜员机上可以查询到什么定期或贷款账户的资料?

有关定期账户，您可查询到该定期的(i)开始日(ii)利率(iii)到期日(iv)利息金额(v)本金金额。

有关贷款账户，您可查询到(i)未偿还贷款金额(ii)下一付款日(iii)尚余付款期数(iv)每月偿还金额。

我在建行(亚洲)拥有5个定期及3个贷款，我可以在建行(亚洲) 自动柜员机上查询到所有账户的资料吗?

可以，当阁下把定期及贷款账户连系到银联双币(提款)卡后，阁下可以在建行(亚洲)的自动柜员机上查询最多7个定期账户及7个贷款账户资料。

我在建行(亚洲)的网上银行查询得到的定期及贷款账户资料为上一个工作天的资料，我在自动柜员机上查询的是否一样?

是。

银联双币(提款)卡在香港自动柜员机上的使用

为何我在香港的自动柜员机可看到银联双币(提款)卡内的10个账户，但在某些海外自动柜员机则只可看到卡内的3个账户?

因为香港所有银行都已把自动柜员机更新为可支援芯片提款卡的自动柜员机，但海外仍有部份未更新(即只支援磁带)的自动柜员机，客户只可看到卡内的磁带上的三个账户。

我可以银联双币(提款)卡提取人民币?

可以。客户可于任何表示可提取人民币的建行(亚洲)或银通自动柜员机以银联双币(提款)卡提取人民币。

为什么我未能在自动柜员机上从我的美元账户或其他外币账户内提款?

因为自动柜员机并没有提供港元/人民币兑美元/其他外币的兑换价，此等交易不被提供。

银联双币(提款)卡在香港的使用

我的银联双币(提款)卡是否可于香港使用银联网络进行消费?

持有银联双币(提款)卡的客户可于香港使用银联消费网络，只需于付款时通知商户利用银联网络便可。

如我在香港支援银联网络的商户刷卡消费，卡内哪一个账户会被扣账?

客户的银联双币(提款)卡上必须有港币/人民币支票/储蓄账户才可于香港作刷卡消费。如阁下同时拥有港币及人民币账户，阁下的港元账户会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个港币账户，则在银联双币(提款)卡上的首个港元账户内扣账。

*卡上的港元及人民币多种货币储蓄账户不适用于刷卡消费。

我可以在汇丰或恒生的自动柜员机通过银联网络进行提款或查询吗?

可以。但本行并不建议，因当中会涉及交易费用。建议客户使用银通自动柜员机。

银联双币(提款)卡在中国内地的使用

我可以于中国的自动柜员机上使用银联双币(提款)卡吗？

可以，阁下可于国内中国建设银行自动柜员机或任何银联网络的自动柜员机上使用银联双币(提款)卡。

我已把港币及人民币账户同时连系于联双币(提款)卡上。如我需于国内的自动柜员机上提取现金，会于哪一个账户扣账？

若阁下于国内自动柜员机提款，阁下的人民币账户会被扣账。因银联双币(提款)卡没有账户联动功能，请于提款前确定人民币账户内有足够余款。

如我于国内从我的港币账户提取人民币，我如何得知有关交易的兑换率？

如阁下没有人民币账户，则会选用阁下之港币基本账户作兑换人民币之用，银联将以当日的汇率将港币兑换为人民币并于港币账户进行扣账。

银联双币(提款)卡在海外使用

为什么银联双币(提款)卡/银联环球迅汇卡不支援PLUS网络?

考虑到银联强大的网络、有更多推广优惠及对客户来说较低交易费用，银联比较有利于客户。

银联双币(提款)卡不支援PLUS自动柜员机网络，如我需要在海外提款，该怎办?

客户可于海外利用银联或银联的合作网络伙伴的自动柜员机进行提款，详情请浏览银联网页。

我可以在美国使用美国银行的自动柜员机吗?

可以，银联与PULSE及NYCE网络签定协议， 客户可以通过此网络在美国银行的自动柜员机提取款项。在美国银行的自动柜员机提款及查询结余，本行将不收自动柜员机提款及查询结余手续费。

客户亦可通过上述网络，在美国的其他银行的自动柜员机提取款项。有关资料不时更新，客户可浏览银联网页 > 境外用卡 > 环球目的地 > 美国 > 银联贴士。

如我在海外自动柜员机提款或海外的商户刷卡消费，银联双币(提款)卡内哪一个账户会被扣账?

客户的银联双币(提款)卡上必须有港币/人民币支票/储蓄账户才可于海外作自动柜员机提款或刷卡消费。如阁下同时拥有港币及人民币账户，阁下的港元账户会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个港币账户，则在银联双币(提款)卡上的首个港元账户内扣账。

*卡上的港元及人民币多种货币储蓄账户不适用于海外交易。

启动「海外自动柜员机交易」功能

为什么客户需启动提款卡以使用海外自动柜员机?

为加强提款卡的保安，所有于香港的银行需要把所有发出的提款卡的海外自动柜员机交易设定为 「未启动」，持卡人必须先启动有关的服务及提款功能才可于海外作自动柜员机提款。

我如果不启动「海外自动柜员机交易」功能，将有什么结果?

如客户不启动此功能，客户便不能于海外作自动柜员机提款。

「海外自动柜员机交易」即是指哪些交易?

「海外自动柜员机交易」指香港境外自动柜员机所作出的交易，但不包括于澳门及中国内地的「银通」自动柜员机透过「银通」网络所作出的交易。

哪些交易需要先启动「海外自动柜员机交易功能」?

若客户需于海外自动柜员机作现金提款，必须先启动服务。但余额查询及通过商户终端机的联网消费交易则不需要。

什么提款卡需要启动「海外自动柜员机交易功能」才可于海外提款?

所有香港银行发出的提款卡，客户必需启动该功能以供在海外使用。下列建行(亚洲)的提款卡种必须启动「海外自动柜员机交易功能」：

• 银联双币(提款)卡 (包括普通银联双币卡、贵宾理财银联双币卡、贵宾晋裕银联双币卡、建行私人银行银联双币卡)
• 银联环球迅汇卡
• 建行(亚洲)陆港通龙卡(不适用于卡号以621083为首的)

注：
- 智 Smart 儿童储蓄账户卡并没有提款功能，故此，「海外自动柜员机交易功能」并不适用于此卡。
- 「海外自动柜员机交易功能」亦不适用于卡号以621082为首的中国建设银行所发行的陆港通龙卡。

除启动卡外，我还可以为海外交易设定些什么?

客户可以设定一个较低的自动柜员机每天提款上限，亦可设定海外交易有效日期。

启动「海外自动柜员机交易功能」时，我必须设定较低海外提款限额吗?

本行因应不同卡种设定每日提款最高限额。如有需要，客户亦可降低每日最高提款限额。有关建行(亚洲)银联双币(提款)卡的每日本地提款限额，请参考本行网页 www.asia.ccb.com。

海外自动柜员机交易每天上限是否与本地的自动柜员机交易每天上限共同使用?

是，自动柜员机每天提款上限是海外及本地提款共同使用的。例子，阁下的自动柜员机交易每天上限为港币20,000元，而阁下把海外自动柜员机交易每天上限设定为港币8,000元，当阁下在香港自动柜员机提取港币15,000元后，你在同一天内只可在海外自动柜员机提取港币5,000元等值的外币。

启动「海外自动柜员机交易功能」时，是否必需要设定有效日期?

是。

可设定最长的有效日期是多久?

客户可以设定海外交易的启动终止日为该卡的到期日。

我可于什么渠道设定「海外自动柜员机交易功能」?

#「环球迅汇卡」持卡人只获授权提款及查询账户。账户持有人需为持卡人确认收妥新卡及启动「海外自动柜员机交易」功能。
*客户服务热线服务时间为星期一至五，早上8:30至晚上8:00，星期六早上8:30至下午5:00，公众假期除外。

启动/设定「海外自动柜员机服务功能」后，需要多少时间才能生效?

透过客户服务热线、网上银行、银通自动柜员机启动/设定海外自动柜员机服务即时生效，透过本行分行填写712H表格-银行卡服务申请/更改表格需三个工作天才生效。

我是否可以更改之前设定的限额及有效日期呢?

客户可随时透过以上提及的渠道更改有效日期或提款限额。

启动/更改设定「海外自动柜员机服务功能」后，我会收到通知吗?

若客户于本行留有手提电话号码，本行会于服务启动/更改设定后即时以电话短信通知客户。如客户没有留有手提电话号码，而只有电邮地址，本行会于服务启动/更改设定后即时以电邮通知客户。

是否本港任何一部银通自动柜员机都可启动「海外自动柜员机交易功能」?

所有银通自动柜员机*均提供「海外自动柜员机交易功能」。
*包括银通于香港、澳门及中国内地的自动柜员机

于澳门/国内自动柜员机提款，是否都需要启动「海外自动柜员机交易功能」?

不需。客户如于澳门/国内*银通自动柜员机提款，无需预先启动「海外自动柜员机交易功能」。

*如客户在国内的银通自动柜员机交易是通过银联网络进行，客户仍需先启动「海外自动柜员机交易」及支付「银联」网络的交易费用。

我知道某些银行在国内提供「银通」自动柜员机网络，虽然只有小部份，我想知道我是否仍可在国内不用启动「海外自动柜员机交易」而通过「银通」网络提款?

是。但请注意因某些银行虽然在国内提供「银通」自动柜员机网络，惟该些交易或会通过「银联」网络进行。客户便仍需要启动「海外自动柜员机交易」及支付「银联」网络的交易费用。如以「银联」网络进行，自动柜员机会提示客户此交易以「国际交易」进行。

如果我利用我的银联双币(提款)卡，于香港其他银行的自动柜员机通过「银联」 等国际自动柜员机网络提款，是否也需要先启动「海外自动柜员机交易功能」?

不需要。所有在香港进行的自动柜员机提款，不需要启动「海外自动柜员机交易功能」。但这类交易会有收费，本行并不建议。

我持有我母亲给我的银联「环球迅汇卡」，我现在在海外读书，我是否需要找我的母亲为我启动「海外自动柜员机交易功能」?

是。账户持有人需确认银联「环球迅汇卡」及启动「海外自动柜员机交易功能」。银联「环球迅汇卡」的持卡人只获授权提款及查询账户。

我有一张由中国建设银行所发的陆港通龙卡，于海外或国内自动柜员机交易时是否需先启动「海外自动柜员机交易」功能?

不需要。若客户所持有的是由中国建设银行所发的陆港通龙卡 (卡号首6个号码为621082)，不需要先启动「海外自动柜员机交易」功能。

我有一张由中国建设银行(亚洲)发的陆港通龙卡，于海外或国内自动柜员机使用，是否需要先启动「海外自动柜员机交易」功能?

需要。若客户所持有的是由中国建设银行(亚洲)所发的陆港通龙卡(卡号首6个号码为621083)，于海外或国内自动柜员机提款，而扣账账户是建行(亚洲)的账户 (包括直接扣账或联动扣账)，也需要先启动「海外自动柜员机交易」功能，才可进行提款。

我刚刚于建行(亚洲)申请了一张新的银联双币(提款)卡，是否也需要进行启动才可于海外提款?

是。 所有由建行(亚洲)发出的银联双币(提款)卡，均需进行启动才可于海外自动柜员机提款。

我遗失了银联双币(提款)卡，已报失旧卡并已获发一张新的卡，是否需要重新启动/设定「海外自动柜员机交易功能」?

是。若客户已报失旧卡并已获发新卡，因新卡号码与旧卡不同，客户需重新启动/设定海外自动柜员机交易服务。

我的银联双币(提款)卡坏了，不能提款，现已获发张新银联双币(提款)卡，是否需要重新启动/设定「海外自动柜员机交易功能」?

如客户旧卡及新卡的卡号码及有效日期相同，客户不需重新启动/设定「海外自动柜员机交易功能」。

我的银联双币(提款)卡刚到期并获发一张新卡，我的旧卡已经启动了「海外自动柜员机交易功能」，新卡还需不需要再启动?

如旧卡卡号与新卡不同, 客户便需要重新启动。反之，如旧卡与新卡卡号相同，而启动了的有效日期在新旧卡一个月的交接期内，则仍适用于新卡。但要注意一点，如客户设定启动的终止日为旧卡的到期日，客户便需为新卡延长启动「海外自动柜员机交易功能」的终止日。

网上银行

我在网上银行可以为我的银联双币(提款)卡做些什么呢?

如阁下没有银联双币(提款)卡，阁下可以通过网上银行的新卡申请服务，此服务为网上表格，阁下可以在网上银行即时呈交。

如阁下已持有银联双币(提款)卡，阁下可以通过网上的银联双币(提款)卡维护服务，把其它账户连系至该卡。或阁下如需在网上银行开立其它账户时，亦可在网上银行给予指示把该新开立的账户连系至该卡。

我在网上银行申请了一张新的银联双币(提款)卡，我在什么时间可以取得该新卡?

阁下可以参考以下时间表。阁下如选择在分行领取新卡，鉴于不同分行的文件送递时间皆不同，建议客户在以下参考日子的后一天到分行取卡，客户请先致电分行确定才到有关分行提取新卡。

(以上的时间表只供参考。如新卡寄/送出时间横跨公众假期，寄出日及到分行取卡的日期将顺延至下一工作天)

我在网上银行给予了指示，把账户连系到我的银联双币(提款)卡。我在什么时候可以在自动柜员机上查询到有关账户?

阁下可以参考以下时间表。请阁下在以下日期后把阁下的卡插入本行的自动柜员机，以更新有关的银联双币(提款)卡，及后客户便可在自动柜员机上查询到有关账户。

* 请注意，如客户把卡插入银联双币(提款)卡的银通自动柜员机，只有银联双币(提款)卡上的芯片会被更新，而磁带不会被更新。