常遇问题

（关于产品和服务）

1) 一般保险

2) 人寿保险

申请之问题

其他问题

1) 一般保险

家居保险及火险的保障是否有所重复？

不会﹐家居保险的保障范围只限于您的私人流动财产﹐例如珠宝﹑电器﹑现金等﹐而火险更为您的固定资产提供保障。

汽车保险总共有几多种类？

根据保障范围﹐汽车保险可分为以下几种﹕
i.第三者保险﹕ 只保障法律上第三者身亡﹑受伤或财产的损失。
ii.第三者保险﹑火险及失窃﹕除提供第三者的保障外﹐保障范围更扩展至车主一旦受到火灾或失窃所招致的损失。
iii.全保﹕ 此类保险所保障的范围最广泛﹐而价钱亦最贵。

甚么是NCB？

NCB 是指汽车保险的"未索偿红利"。所有保单持有人如果在首年没有索偿纪录﹐均会于续保时获得 20% NCB﹐其后每年NCB将会以10%续年递增﹐直至最高60%止。 NCB 会于保金中扣除。

如果旅行社已为本人买保险﹐我是否仍需要再买一份旅游保险？

大部份旅行社为旅客投保的保障范围有限﹐只照顾严重意外或受伤的损失﹐通常都不包括行李遗失﹑旅程延迟或取消﹑医疗费用等损失。因此﹐您应该为自己购买一份旅游保险。

购买旅游保险需要起程前几多天办理？

基本上，由于大部份的旅游保险都有旅程取消保障﹐因此﹐我们会建议您于确定行程后立即办理。

是否有一种保险专为经常进出中国大陆人仕而设？

市场上﹐有一种专为经常进出中国大陆人仕而设的"中国医疗保险"。它提供入院保障﹐免却紧急入院时支付订金之忧虑。

家佣保险和雇员补偿有何分别？

雇员补偿保险保障雇主对雇员在受雇期间因生病或意外引至身体受伤所需承担之赔偿责任。家佣保险是一项特别设计之保险，当中包括雇员补偿保险之保障及其他相关雇用家佣而需要之保障内容。

什么是个人意外保险？

个人意外保险为受保人提供因意外而引至之死亡或永久性伤残之保障。不少市场上之个人意外保险提供如住院现金津贴选择性之额外增值优惠。

购买个人意外保险是否需要接受医疗检验？

不需要。

2) 人寿保险

市场上有多少种人寿保险可供选择？

主要之种类包括：灵活寿险、终身寿险、定期寿险、储蓄寿险及投资相连寿险.

定期寿险及终身寿险有何分别？

定期寿险是设有固定受保期之保单。如受保人于受保期间身故，保险公司将赔偿保额予受保人。如受保人在受保期完结时仍然健在，受保人将不会获得任何赔偿。通常受保期越长或受保人年龄越高，保费越昂贵。终身寿险是比较普遍之人寿保险计划。此类保险提供终生保障之余，一般都包含储蓄成份，并以现金储蓄或红利向保单持有人提供利息。

申请人寿保险是否须接受验身？

所有申请者须填写一份健康声明或健康问卷。申请者是否需接受验身则视乎有关之健康声明/问卷之答案及根据保险公司之指引。

为何年龄越大，保费越高？

保单的保费是以多种不同的基数而决定的，而死亡率是其中一个重要的考虑因素。因为年纪越大，死亡机会越高，因此，保费亦会随之增加。

何谓「现金价值」？

现金价值乃保单内积存的现金，需要时可供投保人随时提取用，但可能会被收取有关费用。

投资相连寿险「保障额」会如何发放给受益人？

投资相连寿险保障额会于受保人身故时赔偿予受益人。「固定保障」的保障额相等于保单价值，或基本保障额扣除于受保人身故日前12个月内提取的总金额，以较高者为准；「递增保障」的保障总额相等于基本保障额加保单价值。

若我暂时遇上短期财政问题而不能缴交保费，我怎样处理才可保持我的储蓄寿险继续生效？

客户若暂时遇上短期财政问题，只要保单已累积有足够现金价值，便可从现金价值中提取现金以应付所需。但客户需在保单预留两个月保费以维持保单生效，而保险公司亦会收取提款费用。此外，客户亦可选择暂停缴交保费，如适用。

申请之问题

于中国建设银行(亚洲) (牌照号码: FA3132) 投保保险产品需要什么程序？

阁下可亲临本行任何一间分行办理申请手续。而个别保险产品，您更可选择透过网上银行服务或保险专线+852 2903 8388办理申请手续。

那些保险产品可透过中国建设银行(亚洲)网上银行服务申请呢？

特定的人寿及一般保险产品均可透过本行的网上银行服务申请。

透过中国建设银行(亚洲)网上银行服务申请指定保险产品会否有特别优惠？

会。透过本行网上银行服务申请指定保险产品可享保费折扣优惠。优惠受有关条款及细则约束。

其他问题

遗失、损坏或受伤之情况怎样索偿？

应立即联络您的保险公司之赔偿部门。

移居外地后，保单是否继续生效？

这视乎保单之种类及保险公司之指引。

冷静期内取消人寿保险保单能否得到退款？

若您不完全满意，则有权在冷静期内取消保单，保单持有人须以书面通知保险公司取消保单及取回任何已缴付的保费及保费征费。若您在申请取消保单前曾经就有关保单提出索偿并获得赔偿，则不会获得退还。