下載並註冊「建行生活」APP「港人北上」頁面及領取優惠券 - 常見問題

「建行生活」APP介紹

Q1.什麼是「建行生活」APP?
「建行生活」APP是中國建設銀行出品的生活服務平台,涵蓋日常消費。中國建設銀行已在其全方位線上生活服務平台「建行生活」APP內,特別為港人用戶設計「港人北上」頁面,為北上消費的港人提供美食、購物、出行以至置業等多個生活場景的便利和優惠,再結合建行(亞洲)信用卡的應用,港人用戶將能把智慧金融服務融入衣食住行當中,提升個人灣區生活體驗。
Q2.誰可以註冊及使用「建行生活」APP「港人北上」頁面?
您只需要有+852 香港手機號碼就可完成註冊登錄,享受吃喝玩樂一站式服務!
Q3.如何註冊「建行生活」APP?
持有香港手機號的用戶請在登錄頁面中切換至香港使用者頁面進行註冊/登錄。首次註冊先通過短訊驗證碼登錄,然後設置密碼。

*若已有數字人民幣賬號,請在香港使用者登錄頁面切換至密碼登錄頁面。使用數字人民幣香港賬號和支付密碼進行登錄,首次登錄後再設置「建行生活」APP的登錄密碼。

下載及註冊

Q4.我的手機是使用IOS 系統,如何下載「建行生活」APP?
您可通過App Store搜索「建行生活」下載「建行生活」APP。
Q5.我的手機是使用安卓系統(Android),如何下載「建行生活」APP?
您可通過各大應用市場(華爲應用市場、榮耀應用市場、小米應用市場、OPPO應用市場、VIVO應用市場、騰訊應用市場-應用寶等)搜索「建行生活」下載「建行生活」APP。
Q6.我可以在內地用內地手機號碼註冊嗎?
抱歉,「建行生活」APP「港人北上」頁面只能以+852 香港手機號碼註冊。
Q7.手機號碼無法註冊新賬戶可以怎麼辦?
抱歉,一個手機號碼只能註冊一個賬戶。
Q8.我可以使用不同手機註冊多次嗎?
一個手機號碼只能註冊一個賬戶。同一賬戶可以在不同手機設備登錄。請留意,每台手機設備有登錄賬戶數限制。
Q9.登錄時,彈出「當前登錄環境存在異常,該手機號不允許在本設備登錄」怎麼辦?
您的移動設備登錄的賬戶數目超出限額。建議您更換設備登錄。
Q10.如身在香港註冊或付款時收不到短訊驗證碼可以怎麼辦?
請您確保輸入的電話號碼正確及已開通短訊服務。如仍未能收到短訊驗證碼,請聯絡您的通訊服務供應商。
Q11.如身在內地註冊或付款時收不到短訊驗證碼可以怎麼辦?
請您確保輸入的電話號碼正確及已開通漫遊服務。如仍未能收到短訊驗證碼,請聯絡您的通訊服務供應商。

賬戶設定

Q12.如何添加建行(亞洲)銀聯信用卡?
如您為首次添加信用卡,點擊「我的」 頁面,再點擊 「信用卡」>「去開通」按鈕,輸入卡號,CVV,有效期及短訊驗證碼後,設定六位數字支付密碼,添加信用卡成功。

如您欲新增信用卡,點擊「我的」頁面,再點擊「信用卡」 >「我的卡片」>「添加銀行卡」,輸入卡號、CVV、有效期、短訊驗證碼及支付密碼後,添加信用卡成功。

Q13.我忘記了支付密碼可以怎麼辦?
點擊「我的」,再點擊 「錢包 」>「信用卡」,再點擊「密碼管理」,點擊「忘記密碼」後,輸入卡號 、CVV、有效期及短訊驗證碼後設定六位數字支付密碼。

留意為安全起見,銀行卡已添加賬戶會自動移除。

Q14.「建行生活」APP上只可以添加一張信用卡嗎?如我需求更換信用卡或移除信用卡怎麼辦?
每個賬戶最多可添加兩張信用卡。請您通過「我的」>「信用卡」>「我的卡片」進行增加或移除信用卡。如您需要移除信用卡,請點擊「解綁」並按頁面指示進行。如您需要添加信用卡,請點擊「添加銀行卡」並按頁面指示進行。
Q15.如何取消註冊/銷戶?
請您通過「我的」>「設置」>「賬號與安全」>「註銷」,根據頁面指示進行註銷賬戶。

優惠券及支付

Q16.如何領取優惠券?
打開相關活動頁面,點擊「去領券」領取優惠券。
Q17.領取到的優惠券能轉讓給其他人使用嗎?
根據活動規則,不能轉讓給其他人使用,請您通過獲取優惠券的手機號使用優惠券。
Q18.如何使用優惠券支付?
進入「我的」頁面 >「優惠券」。選擇希望使用的優惠券,並點擊「去使用」。點擊確認所在的商戶名稱,跟隨引導隨券買單。在買單頁面輸入消費金額,點擊「買單」。選擇支付方式,優惠券將會在支付頁面自動抵扣。進行短訊驗證碼驗證,輸入支付密碼,支付成功。
Q19.優惠券的有效期到什麼時候?
您可以通過「我的」>「優惠券」,查看優惠券詳情。優惠券有效期以優惠券詳情展示為準。
Q20.可以把優惠券兌換現金嗎?
優惠券不能兌換現金,請您諒解。
Q21.為什麼支付時優先使用了最新的優惠券?優惠券有排序規則嗎?
優惠券核銷順序按本次交易實際優惠金額大的券優先,同等金額則以按到期日較近者的優先。

聯繫我們

Q22.如在使用過程期間遇到任何問題,可以聯絡誰?
如在使用過程期間遇到任何問題,請聯絡本行客戶服務熱線+852 2779 5533。
Q23.如在付款(例如使用數字人民幣/信用卡/優惠券等) 時遇到問題可以怎麼辦?
如在付款過程期間遇到任何問題,請聯絡本行客戶服務熱線+852 2779 5533。