常遇問題

（關於產品和服務）

1) 一般保險

2) 人壽保險

申請之問題

其他問題

1) 一般保險

家居保險及火險的保障是否有所重覆？

不會﹐家居保險的保障範圍只限於您的私人流動財產﹐例如珠寶﹑電器﹑現金等﹐而火險更為您的固定資產提供保障。

汽車保險總共有幾多種類？

根據保障範圍﹐汽車保險可分為以下幾種﹕
i.第三者保險﹕ 只保障法律上第三者身亡﹑受傷或財產的損失。
ii.第三者保險﹑火險及失竊﹕除提供第三者的保障外﹐保障範圍更擴展至車主一旦受到火災或失竊所招致的損失。
iii.全保﹕ 此類保險所保障的範圍最廣泛﹐而價錢亦最貴。

甚麼是NCB？

NCB 是指汽車保險的"未索償紅利"。所有保單持有人如果在首年沒有索償紀錄﹐均會於續保時獲得 20% NCB﹐其後每年NCB將會以10%續年遞增﹐直至最高60%止。 NCB 會於保金中扣除。

如果旅行社已為本人買保險﹐我是否仍需要再買一份旅遊保險？

大部份旅行社為旅客投保的保障範圍有限﹐只照顧嚴重意外或受傷的損失﹐通常都不包括行李遺失﹑旅程延遲或取消﹑醫療費用等損失。因此﹐您應該為自己購買一份旅遊保險。

購買旅遊保險需要起程前幾多天辦理？

基本上，由於大部份的旅遊保險都有旅程取消保障﹐因此﹐我們會建議您於確定行程後立即辦理。

是否有一種保險專為經常進出中國大陸人仕而設？

市場上﹐有一種專為經常進出中國大陸人仕而設的"中國醫療保險"。它提供入院保障﹐免卻緊急入院時支付訂金之憂慮。

家傭保險和僱員補償有何分別？

僱員補償保險保障僱主對僱員在受僱期間因生病或意外引至身體受傷所需承擔之賠償責任。家傭保險是一項特別設計之保險，當中包括僱員補償保險之保障及其他相關僱用家傭而需要之保障內容。

什麼是個人意外保險？

個人意外保險為受保人提供因意外而引至之死亡或永久性傷殘之保障。不少市場上之個人意外保險提供如住院現金津貼選擇性之額外增值優惠。

購買個人意外保險是否需要接受醫療檢驗？

不需要。

2) 人壽保險

市場上有多少種人壽保險可供選擇？

主要之種類包括：靈活壽險、終身壽險、定期壽險、儲蓄壽險及投資相連壽險.

定期壽險及終身壽險有何分別？

定期壽險是設有固定受保期之保單。如受保人於受保期間身故，保險公司將賠償保額予受保人。如受保人在受保期完結時仍然健在，受保人將不會獲得任何賠償。通常受保期越長或受保人年齡越高，保費越昂貴。終身壽險是比較普遍之人壽保險計劃。此類保險提供終生保障之餘，一般都包含儲蓄成份，並以現金儲蓄或紅利向保單持有人提供利息。

申請人壽保險是否須接受驗身？

所有申請者須填寫一份健康聲明或健康問卷。申請者是否需接受驗身則視乎有關之健康聲明/問卷之答案及根據保險公司之指引。

為何年齡越大，保費越高？

保單的保費是以多種不同的基數而決定的，而死亡率是其中一個重要的考慮因素。因為年紀越大，死亡機會越高，因此，保費亦會隨之增加。

何謂「現金價值」？

現金價值乃保單內積存的現金，需要時可供投保人隨時提取用，但可能會被收取有關費用。

投資相連壽險「保障額」會如何發放給受益人？

投資相連壽險保障額會於受保人身故時賠償予受益人。「固定保障」的保障額相等於保單價值，或基本保障額扣除於受保人身故日前12個月內提取的總金額，以較高者為準；「遞增保障」的保障總額相等於基本保障額加保單價值。

若我暫時遇上短期財政問題而不能繳交保費，我怎樣處理才可保持我的儲蓄壽險繼續生效？

客戶若暫時遇上短期財政問題，只要保單已累積有足夠現金價值，便可從現金價值中提取現金以應付所需。但客戶需在保單預留兩個月保費以維持保單生效，而保險公司亦會收取提款費用。此外，客戶亦可選擇暫停繳交保費，如適用。

申請之問題

於中國建設銀行(亞洲) (牌照號碼: FA3132) 投保保險產品需要什麼程序？

閣下可親臨本行任何一間分行辦理申請手續。而個別保險產品，您更可選擇透過網上銀行服務或保險專線 +852 2903 8388辦理申請手續。

那些保險產品可透過中國建設銀行(亞洲)網上銀行服務申請呢？

特定的人壽及一般保險產品均可透過本行的網上銀行服務申請。

透過中國建設銀行(亞洲)網上銀行服務申請指定保險產品會否有特別優惠？

會。透過本行網上銀行服務申請指定保險產品可享保費折扣優惠。優惠受有關條款及細則約束。

其他問題

遺失、損壞或受傷之情況怎樣索償？

應立即聯絡您的保險公司之賠償部門。

移居外地後，保單是否繼續生效？

這視乎保單之種類及保險公司之指引。

冷靜期內取消人壽保險保單能否得到退款？

若您不完全滿意，則有權在冷靜期內取消保單，保單持有人須以書面通知保險公司取消保單及取回任何已繳付的保費及保費徵費。若您在申請取消保單前曾經就有關保單提出索償並獲得賠償，則不會獲得退還。