常遇問題

以發行機構劃分：
政府債券
由政府發行的債券，如香港的外匯基金債券、美國的國庫債券等。

半政府債券
由政府全資擁有的企業或政府作為大股東的企業發行，如地下鐵路及機場管理局等。

企業債券
由企業發行的債券，如中國建設銀行、和記黃埔、長江實業等。

跨國債券
由多國中央銀行或政府財務部門參股的實體發行，如世界銀行、亞洲開發銀行等。

以票面息率劃分：
定息債券
息率於發行時已釐定，至到期日也不變。

浮息債券
票面息率會定期調整，幅度按市場參考指標而定，如香港銀行同業拆息、倫敦銀行同業拆息等。

零息債券
不支付利息，但以折扣價發行。當債券價格隨著時間而貼近票面值時，投資者便可獲利。

投資債券之利弊

利：
穩定回報
債券持有人的回報已獲肯定，如存款一樣享有穩定的利息收入及獲償還本金；同時債券價格也有升值潛力。

分散風險
由於債券屬低風險及穩定收益的投資，因此有助分散風險。

建立完整的投資組合
債券提供穩定回報，投資者可按本身風險承受程度，以債券配合其他投資工具（例如股票），制定適合自己之投資組合。

弊：
風險
投資者在未到期前沽出債券，可能因債券價格下跌而招致損失。

債券孳息率與價格及年期的關係

孳息率
發行者指定被稱為「票面息率」的固定息率，年度總派息金額根據票面息率和債券的面值計算。然而，由於債券價格會與其面值有所不同，市場一般會以孳息率（已反映債券價格及票面息率等因素)作為量度債券投資的回報率。

價格
債券價格會因國際信貸評級公司對有關發行機構作出之評級改變而有所變動。另外，債券價格與孳息率會以反方向移動，當債券價格下跌，孳息率上升；而當價格上升，孳息率則下跌。一般來說，孳息率與利率水平走向相同。

年期
一般情況，債券的年期越長，風險越高，但孳息率亦越高。

外幣限價指示

什麼是「外幣限價指示」服務？

透過「外幣限價指示」服務，您可自訂目標匯率、兌換金額以及到期日。當達到目標匯率時，便可自動兌換貨幣，助您緊貼走勢，輕鬆買賣貨幣。

我是否符合使用「外幣限價指示」服務的資格？

所有已成功登記本行網上銀行服務，並持有有效之外幣戶口的客戶均可使用。

使用「外幣限價指示」服務是否需額外收費？

「外幣限價指示」服務無需額外收費。

「外幣限價指示」服務的交易時間？

設立/配對/執行指示時間	香港時間由每週星期一上午9時至星期六上午5時 (12月25日及1月1 日除外) 。
指示失效時間	如您的指示到期日為週一至週五, 而指示並未能於到期日的晚上11時59分59秒前執行, 指示將會在該時間後失效。如您的指示到期日為週六, 而指示並未能於到期日的上午4時59分59秒前執行, 指示將會在該時間後失效。

有多少種交易貨幣可供選擇？

共11種主要貨幣以供選擇，包括港元、離岸人民幣、美元、新加坡元、歐羅、澳元、紐西蘭元、英鎊、加拿大元、瑞士法郎及日元。

可以透過什麼渠道使用「外幣限價指示」服務？

您可透過本行的網上銀行或手機銀行使用「外幣限價指示」服務。

「外幣限價指示」的「到期日」可以是公眾假期嗎？

「到期日」可以是星期一至六任何一日，除12月25日及1月1 日外，其他香港公眾假期會如常運作。

「外幣限價指示」交易金額的上/下限時是多少？

現時外幣限價指示服務的每筆交易的最高交易金額為5,999,999.99港元或其等值。
現時外幣限價指示服務的每筆交易的最低交易金額是根據將出售的貨幣而定，每筆交易的最低交易金額如下:

貨幣	最低金額
澳元	100
加拿大元	100
日元	10,000
紐西蘭元	100
新加坡元	100
瑞士法郎	100
英鎊	100
美元	100
歐羅	100
離岸人民幣	1,000
港幣	1,000

為什麼預設的目標匯率已觸及市場上的價位，但我的限價指示仍未執行？

雖然目標匯率已觸及市場上的價位，但有可能仍未觸及扣除銀行成本後的成交匯率，待市場到達有關匯率後，限價指示便會執行。

當我的限價指示已被執行，我會收到通知嗎？

當您的指示已設立、執行、過期及/或因任何原因而未能執行時，您將可收取相關短訊通知 (使用此服務前必須已於本行登記有效的流動電話號碼)。

最多可設立多少筆外幣限價指示?

您每個戶口可於任何時候最多擁有15筆有效外幣限價指示。

設立「外幣限價指示」時，匯率有任何限制嗎？

目標匯率不能過於貼近或偏離當時的市場匯價。本行在決定接受任何外幣限價指示時會考慮多項因素，貨幣匯率受多種因素影響，包括國家及國際金融及經濟條件及政治及自然事件的發生。有時正常市場力量會受中央銀行或其他體系所干擾。有時匯率及有關的價目會驟升或驟跌。

有哪些限價指示狀態？

已提交	已成功提交外幣限價指示。當符合目標匯率時, 外幣限價指示將自動執行。
已執行	已成功執行外幣限價指示。您將收取銀行發送的兩條電話短訊，以通知您最新的指示狀況及交易細節。
已過期	外幣限價指示無法在到期日前執行。
已取消	已接納取消外幣限價指示的請求。
交易失敗	銀行已拒絕或無法處理您的外幣限價指示。這可能由各種原因引起，您可以聯絡客戶服務熱線 +852 2779 5533 查詢。

基金投資

我可否網上買賣基金？

假如您是本行基金客戶並已登記使用網上銀行服務，便可即時在網上買賣基金。如您尚未於本行開納基金投資戶口，可於任何一間分行辦理申請。此外，本行客戶亦可透過分行，『電話銀行』服務或於本行網站登記申請『網上銀行』服務。

我可否網上認購/贖回/轉換基金？

您可於網上認購/贖回/轉換基金。

我可以網上認購哪些基金？

透過網上認購基金服務，您可認購所有已由有關基金公司提供基金說明書和有關銷售文件之基金。想知更多。

最低投資額是多少？

最低投資額為港幣10,000元或等值外幣。

我可用何種貨幣進行基金認購？

您可使用名下所持戶口之幣值進行認購。假如您持有美金儲蓄戶口，您便可用美金認購基金。

我如何知道銀行已接納我的指示？

當本行收到閣下的買賣指示，便會於網上發出下單參考編號。您可利用此下單參考編號於『下單狀況』版面進行查核。已完成結算之買賣指示，可於『交易紀錄』版面查閱交易詳情。此外，本行亦會寄上通知書，以確定有關買賣指示。『交易紀錄』版面內記載之交易參考編號亦會顯示於通知書上以供參考。

我可否網上更改或取消買賣基金指示？

您不能網上作出更改或取消買賣基金指示。

我於網上可找尋到哪些基金資訊？

本行於網上提供全面之基金資訊，您可獲取：

基金說明書、產品資料概要、基金資料及表現及中期報告和年報；以及
最新基金價格、貨幣、回報、風險等；以及
最新市場評論及分析。

我應如何搜索基金資料？

您可直接輸入基金公司名稱、資產類別、投資地區及/或貨幣以搜索有關之基金。此外，您亦可透過『基金搜索』功能搜查基金資料。

我可在那裡索取基金銷售文件？

您可於本行各分行或透過『電話銀行』服務(電話號碼: +852 2779 5533)索取有關基金銷售文件。

除基金銷售文件及銀行的服務收費表所列明之交易收費外，客戶使用網上基金服務作認購/贖回/轉換基金是否需要繳付額外費用？

使用此網上基金服務不會收取任何額外費用。

我可於網上提交哪一種基金轉換指示？

客戶可於網上提交兩種基金轉換指示︰

「同一基金公司之基金轉換」包括在同一基金公司內相同系列及相同類別的基金之間轉換您的投資；
「不同基金公司之基金轉換」包括在不同基金公司的基金之間轉換您的投資，或不屬於「同一基金公司之基金轉換」的其他情況。

請注意「不同基金公司之基金轉換」會以贖回現時持有的基金所收取之現金款項（即贖回交易）來認購所選的新基金（即認購交易）；因此，該認購交易只可在銀行收到贖回交易之款項後執行，而所產生的時間差距可能會令投資者承受因基金價格波動而引致的市場風險。有關贖回及認購指示將以本行及/或有關基金公司之接納為準。若贖回及/或認購指示因為某種原因而被拒絕，有關客戶將會接獲通知。

基金公司處理「不同基金公司之基金轉換」之指示時，可能根據處理相關贖回及認購指示時之條款及細則就有關交易分別收取贖回費及認購費，所產生的收費可能會高於同一基金公司之基金轉換所收取的費用。

基金月供投資計劃

申請/修改/終止基金月供投資計劃

如何申請/設立基金月供投資計劃？
您可透過本行任何一間分行或於網上/手機銀行申請基金月供投資計劃(「本計劃 」）；如欲更改或終止本計劃內容，則需到本行任何一間分行辦理。交易指示需於本計劃每月供款日前最少四個工作天提交，否則該交易指示將於下個月之本計劃每月供款日生效。月供投資計劃必須以港幣1,000元為單位。然而，您可因應投資策略轉變而更改您於該基金的月供款金額。

如何終止我現有的基金月供投資計劃（「本計劃 」）？
您可以親臨本行任何一間分行終止本計劃。終止指示需於本計劃每月供款日前最少四個工作天提交，否則該指示將於下個月之本計劃每月供款日生效。

銀行會在什麽情況下終止我的基金月供投資計劃?
如於連續三個月的供款日所需之每月供款金額不足時，本行有權將閣下該基金戶口内的基金月供投資計劃終止而不作另行通知。

交易執行

銀行會何時為我購買基金？
本行將於基金月供計劃的供款日後七個工作天內為客戶買入有關基金。

如果我的结算賬戶内於每月供款日時資金不足，該月之供款計劃指示將如何被處理？
如於每月供款日時，您的结算賬戶内資金不足(部分或全部)，本行於該月份將不會就您的賬戶內的基金月供計劃的任何子計劃執行買入指示。本行將不會亦沒有任何責任在供款日前發出備忘通知，客戶必須承擔有關風險。

可供選擇之合資格基金

基金月供投資計劃提供那些基金可供選擇？
您可登入網上銀行或手機銀行後在「投資理財」>「基金投資」>「申請月供計劃」一欄下查閱基金月供投資計劃可供選擇之合資格基金清單。

其他

我可在哪裏查看有關我的基金月供投資計劃的詳情？
您可登入網上銀行或手機銀行後在「投資理財」>「基金投資」>「我的月供計劃」一欄下查看有關基金月供投資計劃的交易紀錄。而由本行向您發出之基金認購確認書和月結單內亦會列出有關的交易紀錄。

我是否可隨時賣出從基金月供投資計劃買入之基金單位？
可以。所有通過基金月供投資計劃買入之基金單位將存放於您的基金賬戶内，您可以按照您個人的需要賣出有關基金單位。

基金月供投資計劃的客戶可與一般基金單位持有人享有同樣的股東權益嗎？
可以。基金月供投資計劃的客戶與一般持有人享有的股東權益相同，包括但不限於公司行動，如收取派息等。

證券買賣

當登記網上銀行證券買賣服務後，可否選擇其他渠道落盤？

您仍可隨時經證券買賣熱線 +852 2903 8488或「流動理財亅落盤。

選用網上證券買賣交易服務有什麼好處？

選用中國建設銀行(亞洲)網上證券買賣服務，您可：

享用優惠經紀佣金
查詢即時報價及串流股價圖
瀏覽個人化即市新聞及研究報告
核對買賣盤狀況、交易紀錄及投資組合
設立個人精選報價
透過電郵/手機短訊接收交易確認及股價電子提示
隨時隨地輕易落盤

如何作網上銀行買賣證券？

您必須是中國建設銀行(亞洲)網上銀行客戶，並已開立證券買賣戶口。

如何落盤？

於「買賣」頁：

選擇市場
選擇買賣盤類別
選擇您的證券買賣戶口
選擇買入/沽出
輸入股票代號，股票及股數
選擇到期日

您還可在落盤前參看股價及經紀輪候隊伍資料。

銀行會否接受不同於市場當時價格的股價？

會，但輸入價若偏離市場當時價格20個買賣差價或以上的買賣指示會被保留於本行系統內，直至該買賣指示的買賣差價低於20個價位才會被送出市場輪候。

我怎知道我的指示已被接納？

當本行收到您的指示，您會收到有關指示的參考編號。您亦可在「交易狀況」內查閱您的買賣狀況。

我如何查核落盤狀況？

您可在「交易狀況」或「買賣紀錄」查閱您的買賣指示狀況。當狀況是「處理中」，「已收到」及「部份已執行」時，您可取消該指示。您亦可到「買賣紀錄」查閱指示的最後狀況。

我可否更改或取消我的買賣指示？

可以。如買賣指示狀況於「交易狀況」內顯示是「處理中」，「已收到」或「部份已執行」，您便可更改或取消先前設置的「增強限價盤」、「特別限價盤」及「限價盤」。至於「止蝕盤」，您只可取消該買賣指示。「市價盤」則不能作任何更改或取消。

我怎樣知道執行結果？

如您已登記「證券交易確認」電子提示服務，本行會按照您在「更改我的設定」內提供的電郵地址通知您有關執行的結果；並會按照您於本行分行登記的手提電話號碼發送有關通知。電子提示服務可能由於無法預料的網絡擠塞及其他原因而出現故障或被延誤。您亦可在「交易狀況 / 買賣紀錄」內查閱您的落盤狀況。您可按此了解電子提示服務之風險。

我可怎樣監察股票的變動？

「自訂報價表」讓您可輸入您喜好的股票並顯示您輸入的每隻股票之資訊，例如造價、漲跌、成交量及市盈率等。而「股票到價」提示可讓您輸人您選擇的股票及您的目標價，從而幫助您作出投資決定。此服務只適用於您已登記電子提示服務及在「更改我的設定」內提供您的電郵地址及/或流動電話號碼。

什麼是「全數執行或取消」？

「全數執行或取消」指示將決定您的買賣盤同時悉數完成交易與否。「全數執行或取消」於網上銀行中已預先設定為"否"並不能更改。

什麼是「限價盤」？

「限價盤」只可讓您的買賣盤以輸入價進行對盤。未成交的「限價盤」餘下股數將存於所輸入價之輪候隊伍中。不論交易日結束時最終之執行結果(部份執行或並無執行)，任何尚未能成交的「限價盤」將於該交易日結束時失效及取消 (到期前有效買賣指示除外)。

什麼是「增強限價盤」？

「增強限價盤」可讓您的買賣盤最多可同時與10條輪候隊伍進行對盤，而成交價不差於輸入價。在對盤過後尚未能成交的「增強限價盤」餘下股數會自動轉為「限價盤」並存於所輸入價之輪候隊伍中。本行之網上銀行/流動理財買賣盤指示已預先設定為「增強限價盤」。不論交易日結束時最終之執行結果(部份執行或並無執行)，任何尚未能成交的「增強限價盤」將於該交易日結束時失效及取消 (到期前有效買賣指示除外)。

什麼是「特別限價盤」？

「特別限價盤」可讓您的買賣盤最多可同時與10條輪候隊伍進行對盤，而成交價不差於輸入價。「特別限價盤」是沒有輸入價格的限制，只要沽盤的價格是等於或低於最佳買入價，又或者買盤的價格是等於或高於最佳沽出價。在對盤過後任何尚未能成交的「特別限價盤」將會被市場立即取消。

什麼是「競價限價盤」？

「競價限價盤亅是只可以在開市前時段內輸入之有指定價格之「限價盤」。本行只接受輸入價位不偏離市場當時價格或上日收市價200個買賣差價或9倍之競價限價盤 (以較低者為準)。於開市前時段未能成交的「競價限價盤」餘額，將會轉為原先指定價格的「限價盤」，轉至持續交易時段內繼續進行配對。

什麼是「止蝕盤」？

「止蝕盤」指示僅可於交易日持續交易時段內向本行發出。
止蝕價及最低沽出價僅可於本行釐定之價格範圍內訂明。
若有關股票之按盤價相等於或低於有關交易日的交易時段內之指定止蝕價，方會執行「止蝕盤」。請注意「止蝕盤」可能於有關交易日內以不低於最低沽出價之價格以一次性形式全數執行、部份執行或並無執行。市況有可能導致無法執行您之「止蝕盤」。
不論交易日結束時最終之執行結果(部份執行或並無執行)，任何尚未能成交的「止蝕盤」將於該交易日結束時失效及取消。
「止蝕盤」可能因市況波動而被市場拒絕。

什麼是止蝕價？

這是您為特定股票指定之止蝕價（此價格必須低於按盤價）。當股價跌至止蝕價，「止蝕盤」便會觸發而送出市場。

什麼是最低沽出價？

這是您於止蝕盤內為特定股票指定之最低沽出價（此價格必須低於有關止蝕價）。

我可否落有效期多於一日的「止蝕盤」？

不可以，「止蝕盤」的有效日期不能多於1日。

什麼是「市價盤」？

請注意「市價盤」指示於發出後是不能更改或取消。
「市價盤」指示僅可於交易日之持續交易時段內向本行發出。
「市價盤」指示是指您毋需給予指示價。該指示之成交價會以處理指示時之即做價敘做。但請注意基於市況波動，成交價有可能（輕微、明顯或巨大之）偏離您落盤時心目中之價位。
本行會將您之「市價盤」以數次形式送出市場與距離當時市場按盤價最多30個價位進行配對 (視情況而定)。而有關未能成交市價盤之餘下股數將會被即時取消。您必須不時於「交易狀況」或「買賣紀錄」查閱有關買賣情況。

我可否於正常交易時間外或非交易日經網上銀行或流動理財落盤？

可以。如有關指示於正常交易時間外或非交易日輸入，該指示則視作下一個交易日收到。在此情況下，若您的交易指示超出港交所的價格限制，您的交易指示可能於開市前時段開始時被系統拒絕。另外，滬股通交易只可於上海市場交易時段內落盤。

什麼是「到期前有效買賣指示」？

「到期前有效買賣指示」讓您買賣股票時，只需預設買賣指示一次，而該指示可於最多10個交易日內有效。

「到期前有效買賣指示」適用於什麼買賣盤類別？

「到期前有效買賣指示」只適用於「增強限價盤」及「限價盤」。

我設定的買賣指示為有效期盤。若指示未能同日全數成交而分隔不同日期部份成交，所有有關該指示的成交結果會否合併計算收費?

不會，只有每一買賣指示於同日成交的結果才會合併計算收費。否則，收費便會分開計算。

如公司有公司行動，我的買賣指示是否仍然有效？

因公司行動(包括但不限於拆股或股本重組)而導致您原有之買賣指示有所改變(包括但不限於股價及股票數量) ，有關買賣指示將可能被取消。當有關股票於交易時段內被暫停交易而此狀況於下一交易日仍然持續，有關之「到期前有效買賣指示」將會於翌日被取消。您應要留意您已落盤的股票的相關公司行動。

我可否沽出未結算的股票？

可以。

我可否動用已沽出但未結算的資金買入新股票？

可以。但是若您沽出牛熊證之交易因為強制收回而被交易所取消，有關從沽售牛熊證而得之待收交易金額將會於該強制收回日收市後被扣除。在此情況下，若您已運用該筆待收交易金額購入股票，您需要對該交易負責並需存入足夠資金作結算之用。有關牛熊證強制收回機制之詳情，您可參考交易所網站。

什麼是「可動用購買金額」？

對於現金買賣客戶而言，可動用購買金額指您結算戶口的可動用現金結餘及尚未結算證券買賣之淨收金額。對於孖展買賣客戶而言，可動用購買金額指您結算戶口內已包括可動用透支額，尚未結算證券買賣之淨收金額的總和及其他可動用現金及聯繫孖展戶口之次要結算戶口內的可動用現金。

我當日的交易會否在「投資組合」出現？

會，當您的買賣指示已執行，有關交易會即時顯示在您的「投資組合」內。部份已執行的買賣指示會在收市後才會在「投資組合」顯示。

什麼是串流股票報價？

串流股票報價是一項收費的股票報價服務，您需開立本行證券戶口、「網上銀行」服務及於本行各分行申請該項服務。有關串流股票報價服務的計劃及收費，請參閱最新的證券買賣服務收費表。

什麼是個人化即市新聞及大行報告？

當您登入「網上銀行」時，「個人化即市新聞及大行報告」會根據您上一日的投資組合和自訂報價表的股票，顯示相關的市場資訊。如果您沒有任何證券持貨或沒有在自訂報價表設定任何股票，一般的即市新聞及大行報告會顯示出來。您亦可登記「即市新聞及大行報告」電子提示服務，透過電郵收取相關的市場資訊，費用全免。以上服務只提供給證券交易客戶。

如果我透過人手途徑落盤而其後透過網上銀行更改有關買賣指示或透過網上銀行落盤而其後透過人手途徑更改有關買賣指示，佣金會根據哪一個交易途徑的收費計算？

如果該買賣指示的落盤和更改涉及多於一個交易途徑，佣金會根據本行所設定的優先次序來計算。就上述個案而言，本行會以人手途徑的佣金計算收費。請留意此優先次序可能會不定時檢討及更改並不予通知。

我可否為證券買賣交易服務選擇收取「電子結單」？

可以，請按此以獲得更多關於證券交易「電子結單」服務的資訊。

為何我在使用網上證券買賣服務時需進一步通過身份認證？

為進一步保障客戶網上證券買賣服務的交易安全，閣下除了須輸入用戶名稱和密碼作為登入認證程序外，於使用網上證券買賣服務時，須輸入以保安編碼器收取的保安編碼或以手機短訊收取的一次性專用密碼作為認證。

如何登記或更新手提電話號碼以接收一次性專用密碼？

一次性專用密碼將傳送至您於本行分行登記的手提電話號碼。如您需要向本行登記或更新您的手提電話號碼，請親臨本行任何一間分行辦理相關手續。

為何我不能要求或接收不到手機短訊一次性專用密碼？

如您不能要求或接收一次性專用密碼，其原因可能如下﹕

您沒有於本行登記手提電話號碼，請親臨本行任何一間分行登記您的手提電話號碼。
您於本行登記的手提電話號碼不正確，請親臨本行任何一間分行更新您的手提電話號碼或致電客戶服務熱線 +852 2779 5533核對您的手提電話號碼是否正確。
如使用海外手提電話號碼，號碼須包括國家號碼、地區號碼(不須加上在海外致電時毋須使用的 “0”) 及電話號碼，並需刪除任何空格、字母或特殊符號。例如 14161234567。您只可經已登記的手提電話號碼接收一次性專用密碼。請開啟電話以接收一次性專用密碼。請注意，即使您已啟動電話服務供應商的短訊轉駁服務，一次性專用密碼亦不會被傳至其他手提電話號碼。

我可否購買加密/虛擬資產ETF？

由2023年4月4日起，本行已暫停接受所有FA南方比特幣 (3066.HK), FA南方以太幣 (3068.HK)及FA三星比特幣(3135.HK)之證券買入指示。如閣下有任何查詢，請致電本行的證券買賣熱綫2903 8488。

投資者識別碼制度（「港股實名制」）

「港股實名制」是甚麼？

證券及期貨事務監察委員會（「證監會」）在香港股票交易引入投資者識別碼制度（「港股實名制」），以配合香港聯合交易所（「聯交所」）及相關監管機構根據其市場原則加強市場監管。港股實名制的生效日期為 2023年3月20日(「生效日」)。
在港股實名制下，銀行需除其他外 (i) 收集、儲存、處理、使用與客户有關的個人資料（包括客户的客戶識別信息（「CID」）和券商客戶編碼 (「BCAN」(s)) ，以便银行向客户提供與在聯交所上市或交易的證券相關的服務，及 (ii) 向聯交所和/或證監會披露和轉移與客户有關的個人資料（包括CID和BCANs) 以遵守和符合其不時生效的聯交所及證監會的規則和要求。

何謂券商客戶編碼 (「BCAN」)和客戶識別信息（「CID」）？

券商客戶編碼 (「BCAN」) 指一個符合聯交所訂明的格式及由持牌人或註冊人按照聯交所的規定產生的客戶唯一識別碼；而客戶識別信息（「CID」）指任何與獲編配券商客戶編碼的客戶有關的資料，包括： (i) 客戶的身分證明文件上所示的全名； (ii) 身分證明文件的簽發國家或司法管轄區； (iii) 身分證明文件類別；及 (iv) 身分證明文件號碼。

港股實名制下銀行會向聯交所和證監會提供哪些信息？

港股實名制下，銀行會將以下的客戶識別信息（「CID」）披露及轉移至聯交所及證監會。

i. 個人客戶：
身分證明文件上所示的全名；

身分證明文件的簽發國家或司法管轄區；
身分證明文件類別：(1) 香港身份證； (2) 國民身分證明文件； (3) 護照；及
身分證明文件的身分證明文件號碼。

ii. 公司客戶：

身分證明文件上所示的全稱；
身分證明文件的簽發國家或司法管轄區；
身分證明文件類別：(1) 法律實體識別編碼（LEI）登記文件； (2) 公司註冊證明書； (3) 商業登記證； (4) 其他同等文件；及
身分證明文件的身分證明文件號碼。

更多有關收集客戶識別信息（「CID」）的常見問題，請參考證監會網站

港股實名制如何運作？

在港股實名制下，銀行會將客戶識別信息（「CID」）及券商客戶編碼 (「BCAN」)披露及轉移至香港交易所（「港交所」）的保密資料庫。將來該制度下的每筆股票買賣的交易或指令，都會附有一個券商客戶編碼(「BCAN」)去辨認每筆交易下單的投資者。

港股實名制下，客戶需要做甚麼？

爲遵守《個人資料（私隱）條例》及證監會的要求，個人客戶應就銀行在港股實名制下將其個人資料轉移至聯交所及證監會提供明示同意; 客戶亦需要主動提交或更新其個人資料；公司客戶則無相關要求。

個人客戶如何向建行（亞洲）提供明示同意？

個人客戶可通過以下方式向建行（亞洲）提供明示同意：

登入建行（亞洲）網上銀行/手機銀行/智富通手機應用程式；或
前往建行（亞洲）任何一家分行，或聯繫閣下的客戶經理取得並簽回「在港股票交易及場外證券交易匯報制度- 投資者識別碼制度客戶同意書」（「同意書」）。

於生效日後, 如客戶仍未提供明示同意會有甚麼後果？

如個人客戶仍沒有就「同意書」發出指令或拒絕向建行（亞洲）提供明示同意，在生效日後，建行（亞洲）便不能把閣下的客戶識別信息（「CID」）, 在没有閣下的明示同意下, 交予港交所及證監會。生效日後，建行（亞洲）亦不可代閣下買入或存入股票，届時閣下只可要求沽出或提取閣下現時持有的股票。

簽署同意書後多久可以生效？

登入網上銀行/手機銀行/智富通手機應用程式遞交明示同意：若客戶於每個交易日中午12:00之前遞交明示同意，則閣下的明示同意會於下一個交易日生效；若客戶於中午12:00之後遞交明示同意，則閣下的明示同意會於2個交易日後生效。
通過填寫並簽回實體同意書的方式遞交明示同意：一般情況下，在收取同意書後，銀行需要2-4個交易日處理有關申請。

我需要就港股實名制更新我的個人資料嗎？

港股實名制下的身份證明文件類別有特定的優先次序要求。身份證明文件的優先次序要求為香港身份證、國民身份證明文件及護照。若閣下持有優先次序較前的新身份證明文件，閣下需要主動提交或更新閣下的個人資料。
更多有關個人資料要求的内容，請參考證監會製作的投資者教育影片

我之前提交的身份證明文件已過期/即將過期怎麽辦？

如閣下在建行（亞洲）留存的身份證明文件已過期或即將過期，或閣下於建行（亞洲）未持有符合港交所規定的身份證明文件，閣下需儘快攜同閣下最新及合資格的身份證明文件親身前往建行（亞洲）任何一家分行補交或更新。否則，閣下於建行（亞洲）的交易將有機會受到影響，届時閣下只可要求沽出或提取閣下現時持有的股票。

如果我已提供明示同意予其他銀行，是否需要再次向建行(亞洲)提供明示同意？

是，閣下需要向建行（亞洲）提供明示同意。

開立投資戶口

為何我不能在網上開立投資戶口？

本行暫只能為只持有香港永久居民身份證的個人客戶提供網上開立投資戶口服務，如閣下非此類人士請親臨分行辦理開戶事宜。

證券月供投資計劃

如何申請/設立證券月供投資計劃 (「證券月供計劃」)？

您只需要在本行擁有一個證券現金交易賬戶，則可透過本行任何一間分行或於網上/手機銀行申請或更改證券月供計劃。如您透過本行任何一間分行於供款日的三個交易日之前遞交申請，有關指示將於該月開始生效。該日之後所遞交的申請將於下月生效。如您透過網上/手機銀行遞交申請，生效日期將會顯示於相關頁面。證券月供計劃中每個子計劃的月供款金額必須以港幣1,000元或其倍數為單位。您可因應投資策略轉變而更改您於該證券的月供款金額或刪減子計劃。

我可以在每個證券月供計劃選取多少隻證券？

每個證券現金交易賬戶只可設立一個證券月供計劃，並在該證券月供計劃內設立個別的子計劃，每個子計劃只可以選取一隻合資格的證券作投資。

如何終止我現有的證券月供計劃？

如您透過本行任何一間分行於供款日的三個交易日之前遞交終止指示，有關指示將於該月開始生效。該日之後所遞交的終止指示將於下月生效。如您透過網上/手機銀行遞交終止指示，生效日期將會顯示於相關頁面。

證券月供計劃有否最低月供款金額限制？

證券月供計劃每一隻證券的最低月供款金額為港幣1,000元，額外的月供款金額須以港幣1,000元的倍數倍增，每個子計劃的月供款金額最高為港幣10,000元。

銀行會在什麽情況下終止我的證券月供計劃?

如本行於連續三個月的供款日，因閣下的結算戶口内資金不足, 均未能從閣下的結算戶口凍結任何所需月供款金額，本行有權將閣下該證券戶口内的證券月供計劃終止而不作另行通知。

銀行會何時為我購買證券？

本行將於每月10號(執行日)開市後根據客戶的指示為客戶買入有關證券。執行日的2日前為供款日，如供款日並非交易日，供款日及執行日將均會順延到下一個交易日。如只是執行日並非交易日，執行日將會順延在下一個交易日而供款日則維持不變。

證券月供計劃裏的證券平均價是如何訂立的？

每一隻證券的平均價將按照本行集合客戶有關證券的總投資額而買入證券的平均價計算，當中可包含正股及碎股。舉例說如本行購入2,000股每股價格為港幣10.00元及1,000股每股價格為港幣10.60元之Z股，買入Z股之每股平均價將為港幣10.20元。

[(HKD10.00 X 2,000) + (HKD10.60 X 1,000)] ÷ (2,000 + 1,000)
= (HKD20,000+HKD10,600) ÷ 3,000
= HKD10.20

我將會獲分配多少所選擇的證券？

本行會以客戶之淨投資金額(月供款金額，在先扣除手續費後之餘額), 按合理努力的原則購入客戶在子計劃下所選擇的證券。客戶所獲分配之證券數目將被向下調整至最接近之整數。用於買入證券的實際月供款金額，包括其手續費，將會從指定之结算賬戶扣除。此筆金額亦會於證券買賣综合日結單和月結單内顯示。

例子 – 股票Z (以港幣為單位，假設手續費為港幣50元)：

投資月份	客戶所訂立的月供款金額 (於供款日從您的結算戶口凍結)	扣除手續費後的月供款金額	每股平均價	買入股數	月供款金額 (不含手續費)	實際月供款金額 (包含手續費)
1月	1,000	950	10.300	92	947.60	997.60
2月	1,000	950	11.650	81	943.65	993.65
3月	1,000	950	12.100	78	943.80	993.80

銀行如何計算於網上/手機銀行供款記錄頁面的“平均買入成本”？

“平均買入成本”為您在子計劃下買入有關證券所支付的實際月供款金額（包括手續費）除以您在該子計劃下所購入有關證券的股數總和。

平均買入成本 (以上題例子–股票Z作計算)：
= (HKD997.60 + HKD993.65 + HKD993.80) ÷ (92 + 81 + 78)
= HKD2,985.05 ÷ 251
= HKD11.89

如果我的结算賬戶内於供款日時資金不足，該月之供款計劃指示將如何被處理？

於供款日時，如您的结算賬戶内資金不足，而本行未能從閣下的結算賬戶中凍結任何所需月供款金額, 本行於該月份將不會就您的任何子計劃執行買入指示。本行將不會亦沒有任何責任在供款日前向您發出備忘通知。

如遇上因惡劣天氣而交易日被暫停之情況，證券月供計劃將如何運作？

如供款日至執行日之間(包括首尾兩天)當中任何一天遇上惡劣天氣而導致股票市場關閉，供款日將維持不變，而執行日將順延至下一個交易日。

如於執行日遇上證券被停牌而交易未能被執行之情況，證券月供計劃將如何運作？

如證券月供計劃下的合資格證券於執行日被停牌，當月所有有關該證券的客戶買入指示將會被取消，而相關月供款金額(包括相關收費) 將不會在您的结算賬戶内扣除。

如某證券從證券月供計劃的合資格證券清單中被移除，會對我有影響嗎？

本行將定期審閲或變換可供選擇之合資格證券。如您於證券月供計劃中所選的證券從清單中被移除，有關該證券的子計劃將會被終止而銀行不會預先通知。

證券月供計劃提供那些證券？

可按此查閱證券月供計劃可供選擇之合資格證券清單。

我可在哪裏查看有關我的證券月供計劃的詳情？

您可於登入網上銀行後在「投資」>「供款記錄」一欄下查看有關證券月供計劃的交易詳情。而由本行向您發出之證券買賣综合日結單和月結單內亦會列出有關的交易詳情。

我是否可隨時賣出從證券月供計劃買入之證券？

可以。所有通過證券月供計劃買入之證券將存放於您的證券現金交易賬戶内，您可以按照您個人的需要賣出有關證券。但如需賣出碎股，請於交易時段内致電我們的專人買賣熱線2903-8488進行交易。

證券月供計劃的客戶可與一般股票持有人享有同樣的股東權益嗎？

可以。證券月供計劃的客戶與一般股票持有人享有的股東權益相同，包括但不限於公司行動，如收取股息及紅股。

滬港通/深港通

未交收現金之特別安排

因聯交所、上交所及深交所之現金交收週期不同，所以可用於不同市場之購買力(包括未交收之現金)將會不同。以下是一個例子:

人民幣 (“¥”)		交易日前一日	交易日	交易日翌日	交易日後之第二日
聯交所上市的人民幣計價股票	客戶賣出		¥20,000
滬股通或深股通股票	客戶買入			¥5,000
於交易日開始的人民幣結算戶口之現金結餘		¥10,000	¥10,000	¥10,000	¥25,000
因買盤而凍結之金額		0	0	¥5,000	0
人民幣賣盤的未交收現金		0	¥20,000	0	0
客戶可用於聯交所之人民幣購買力		¥10,000	¥30,000	¥25,000	¥25,000

# 由於聯交所的現金交收日是交易日後之第二日
*在交易日翌日可用於滬股通/深股通之未交收現金:
¥10,000(現金結餘) + ¥20,000 (交易日後之第二日交收之賣盤的未交收現金) - ¥5,000 (交易日翌日交收之買盤凍結之金額) = ¥25,000

關於轉入 / 出滬股通及深股通股票之證券交收指示有沒有截止時間?

有。證券交收指示需於指示中的預期轉入/出之日期最少一個營業日前提交至本行。並且有關之證券交收指示只會於本行及交收公司雙方均收到客戶已完成的轉入/出指示才會處理。

證券孖展交易

甚麼是證券孖展交易？

以孖展買賣，您於購入證券時只需付出相當於購入證券總值的一部份款項。您就購入證券總值所存入的部份款項便稱為初步孖展。由於您向本行貸款以購入證券，所以購入的證券將會作為有關貸款的抵押資產。

孖展交易的槓桿作用如何運作？

以下是孖展交易的槓桿作用運作之例子:
假設
股票甲的質押比率: 60%
您現有的持股量: 100
股票甲的股價: HK$100
您之抵押資產孖展市值 (即您於本行的所有合資格的股票組合市值乘其相關之質押比率)= HK$100 X 100 X 60% = HK$6,000 (為簡易明白，上面例子未包括其他費用、徵費及交易費用。請留意在孖展交易中，您仍須要繳付其他費用、徵費及交易費用的全部金額。)

我可以不使用證券孖展戶口內的透支信貸限額來買入股票嗎？

可以，您可以全部以現金方式來支付買入股票的金額。

如果我存入之現金數額高於現金孖展的要求，在以後的買盤中，我可以使用這些未動用的透支信貸限額嗎?

可以。

孖展戶口的現金轉入或轉出是怎樣運作？

孖展戶口會同時用作主要的結算戶口。如果孖展戶口內沒有足夠資金，不足的金額會在作為次要結算戶口的現金戶口中扣除。
孖展戶口內的現金盈餘（通常於賣出股票後）不會自動轉賬至次要結算戶口的現金戶口，您可以使用孖展保證金轉賬功能進行轉賬。

有什麼方法去提取孖展交易戶口內的現金？

使用「網上銀行」的保證金轉賬功能（服務時間為星期一到星期五早上8時到晚上7時，公眾假期除外）；
親臨本行的證券中心（服務時間為星期一到星期五早上9時到晚上5時，公眾假期除外）；或
致電本行的證券服務熱線 +852 2903 8488（服務時間為星期一到星期五早上9時到晚上6時，公眾假期除外）

我可以在我的月結單看到我的保證金轉賬紀錄嗎？

可以。

如果我的孖展戶口沒有足夠現金，會不會從我的結算戶口自動轉賬到我的孖展戶口？如果會，這種轉賬會在什麼情況下發生？

會，如果孖展戶口沒有足夠資金應付在買盤的時候的初次保證金（即是股票的保證金價值和孖展戶口內的現金總和少於買入金額），這種轉賬會自動執行。

我可以同時開立現金交易戶口和孖展交易戶口嗎？如果可以，我可以用同一個結算戶口嗎？

可以。但您不可以用同一個結算戶口用作現金交易戶口或孖展交易戶口之交收。

我可以獲取更多關於證券孖展交易的補倉或斬倉或利息計算操作的資訊?

可以。您可參閱本行的證券孖展買賣服務資料摘要。

人民幣股票買賣

我是否可使用現有的股票戶口進行人民幣股票交易？我是否須要開立新的結算戶口作人民幣股票交易？

是，您可以使用現有的股票戶口進行人民幣股票交易，可是您必須要先開立一個儲蓄或支票人民幣戶口作為結算戶口。

人民幣股票買賣的印花稅及交易費用會以人民幣或港幣計算？

印花稅及交易費用(包括但不限於交易費及交易徵費)會以港幣計算。如果該股票為人民幣計價，匯率會根據兌換時香港證券交易所提供的匯率作準並於人民幣結算戶口扣除。

我可以用我的孖展交易戶口買賣人民幣股票嗎？

不可以。

開市前時段

在開市前時段，買賣盤積累一段時間後，會在預先設定的對盤時段中對盤。買賣盤會以買賣盤類別、價格及時間等優先次序(競價盤享有優先的對盤次序)，按「最終參考平衡價格」順序對盤。另外，港交所亦於2020年10月19日推出了開市前時段優化機制。有關開市前時段詳情及交易細則，請瀏覽香港交易所網站。

開市前時段價格限制

港交所在開市前時段實施價格限制。競價限價盤的買賣價上/下限為上日收市價的±15%，超出價格限制的交易指示可能會被港交所拒絕。詳情請瀏覽香港交易所網頁。

為何我的下單指示在「隨機對盤時段」被系統拒絕？

根據港交所的交易機制，上午9時20分至9時22分將為「隨機對盤時段」。由於對盤程序有可能在當中的任何時間點完成，對盤完成後的下單將會被系統拒納。

收市競價交易時段

哪類型證券適用於收市競價交易時段?

階段	首階段:	第二階段:
範圍	i) 主要指數成分股 - 恒生綜合大型股指數及恒生綜合中型股指數的成分股 - 在中國內地證券交易所有相應的A股的H股 ii) 所有交易所買賣基金	i) 證券及基金 - 包括所有證券及基金 - 不包括結購性產品及債券

收市競價交易時段的交易時間

	全日市	半日市
參考價定價時段	16:00 – 16:01	12:00 – 12:01
輸入買賣盤時段	16:01 – 16:06	12:01 – 12:06
不可取消時段	16:06 – 16:08	12:06 – 12:08
隨機收市時段	16:08 – 16:10	12:08 – 12:10

颱風安排:
如8號或以上颱風訊號於下午3:45前(全日市)或上午11:45 前(半日市)懸掛，交易將於懸掛颱風訊號後15分鐘後停止。若至下午3:45(全日市) 或上午11:45 (半日市) 尚未恢復交易，該交易日將不設收市競價交易時段。
如8號或以上颱風訊號於下午3:45或之後(全日市)或上午11:45或之後(半日市)懸掛，該交易日之交易將維持正常直至收市競價交易時段完結。

收市競價交易時段是怎樣運作?

16:00 – 16:01	16:01 – 16:06	16:06 – 16:08	16:08 – 16:10
參考價定價時段 (1分鐘)	輸入買賣盤時段 (5分鐘)	不可取消時段 (2分鐘)	隨機收市時段 (2分鐘)
- 計算及公佈參考價 -建行(亞洲) 會接受客戶輸入競價限價盤。但當相關的參考價公佈後，有關的競價限價盤可能有機會被市場拒絕。 -於持續交易時段未完成之交易而其輸入價在允許價格限制範圍內 (參考價的+/- 5%)，該買賣盤將會自動延至收市競價交易時段。	價格限制:
	參考價的+/- 5%	最低沽盤價與最高買盤價之間
	於建行(亞洲) 接受買賣盤類別:
	競價限價盤
	輸入、取消及更改買賣盤
	可輸入、取消及更改	可輸入，但不得取消及更改
*競價限價盤於收市競價交易時段的價位限制: - 允許價位限制範圍內 (如適用) 或不能偏離市價200個買賣差價或9倍 (以較低者為準)

- 參考價定價時段: 參考價由港交所根據持續交易時段最後1分鐘5個按盤價的中位數而定。於此時段內，當參考價須然仍未公佈，但您可以於建行(亞洲) 之買賣系統輸入競價限價盤。您所輸入之買賣盤將會暫存於本行之系統內直至輸入買賣盤時段。

- 輸入買賣盤時段: 只可輸入在參考價的+/- 5%範圍內的競價限價盤。於參考價定價時段中輸入的競價限價盤亦會被送出市場，但是有關的買賣盤有可能因為買賣價不在允許價格限制範圍內(參考價的+/- 5%)而被市場拒絕。客戶請於輸入買賣盤後於網上銀行/手機銀行中「交易狀況」部份覆核有關買賣盤的狀況。未完成之交易可於這時段更改及取消。

- 不可取消時段: 只可輸入價格在輸入買賣盤時段結束時之最低沽盤價與最高買盤價之間的競價限價盤。所有買賣盤均不可取消及更改。

- 隨機收市時段: 市場於收市競價交易時段最後2分鐘內隨機收市。所有收市競價交易時段證券於此時段結束後進行對盤。

(如要了解更多「收市競價交易時段」之詳情，你亦可瀏覽香港交易所網站

買賣盤配對是怎樣運作?

在隨機收市時段結束後，買賣盤按買賣盤之類別、價格及時間優先次序(競價盤會於競價限價盤優先) ，再按最終參考平衡價格 (即收市價) 順序配對。
如果參考平衡價格未能在收市競價交易時段結束時釐定，參考價將代替最終參考平衡價格。在此情況下，競價盤及指定價格優於或等於參考價的競價限價盤將按參考價配對。
如果參考價和參考平衡價格都不存在便不會進行自動對盤。

於持續交易時段內未完成交易之買賣盤會怎樣處理?

如果於網上銀行/流動理財中「交易狀況/ 買賣紀錄」部份顯示有關買賣盤的交易狀況是「處理中」及該指示之買賣價於允許價格限制範圍內 (參考價的+/- 5% ) ，該買賣盤將會自動延至收市競價交易時段。
如果於網上銀行/流動理財中「交易狀況/ 買賣紀錄」部份顯示買賣盤的交易狀況是「處理中」及該指示之買賣價不在允許價格限制範圍內 (參考價的+/- 5% ) ，該買賣盤將不會自動延至收市競價交易時段。除非客戶於收市競價交易時段內之輸入買賣盤時段(16:01 – 16:06) 更改有關買賣盤的買賣價於允許價格限制範圍內，有關的買賣盤將會延至進入收市競價交易時段。

並未執行或已部份執行之買賣盤於收市競價交易時段後怎樣處理?

即日買賣盤: 並未執行或已部份執行的收市競價交易時段證券之買賣盤將於收市競價交易時段結束後失效及取消。
到期前有效買賣盤: 並未執行或已部份執行的收市競價交易時段證券之買賣盤將被自動延至下一個交易日，直至被引發、取消或過期。

市場波動調節機制

市場波動調節機制涵蓋哪類型證券 / 衍生產品?

市場波動調節機制涵蓋恒指及恒生國企指數成份股及相關指數期貨合約。

市場波動調節機制會於那個交易時段被觸發?

市場波動調節機制適用於持續交易時段，但不包括上午及下午持續交易時段首15分鐘及下午時持續交易時段最後15分鐘。市場波動調節機制於每個持續交易時段就每隻股票 / 衍生產品只會觸發一次及該冷靜期只維持5分鐘，若該股票 / 衍生產品已觸發了市場波動調節機制, 它於同一交易時段不再受市場波動調節機制監控。如上午持續交易時段於冷靜期結束前收市，剩下的冷靜期時間不會被帶到下的持續交易時段。
如市場因8號或以上颱風訊號懸掛或黑雨而延遲開市，開市後首15分鐘將不會有市場波動調節機制監測。
如市場因8號或以上颱風訊號懸掛而提前收市，市場波動調節機制仍然可在收市前15分鐘被觸發及持續至收市。

市場波動調節機制是怎樣運作?

如市場試圖在市場波動調節機制之某股票以偏離5分鐘前最後一個成交價10%的價格(「參考價」)進行交易，市場波動調節機制便會被觸發。於冷靜期內，有關股票僅可在參考價的+/-10%這個固定價格限制內進行交易，同時亦只接受有關股票之新買賣盤但其輸入價只可於固定價格限制內。
當市場波動調節機制被觸發，觸發市場波動調節機制的買賣盤，及其他於市場排隊等候對盤的買賣盤 (在本行的買賣盤交易狀況是「處理中」)及其買賣盤價是超出固定價格限制內亦會被市場立刻拒絕。若相關買賣盤是透過網上銀行 / 流動理財等自動化交易渠道輸入，有關拒絕訊息將會發送到客戶的流動電話。此外，客戶也可於網上銀行 / 流動理財 / 證券買賣服務熱線查閱其買賣盤的狀況。

(如要了解更多「市場波動調節機制」之詳情，你亦可瀏覽香港交易所網站http://www.hkex.com.hk/vcm/tc/index.htm)

市場波動調節機制的參考價是怎樣釐定?

參考價是以某股票5分鐘前的最後成交價釐定。如在過去5分鐘沒有任何交易，系統會再向前搜尋直至找到最近的交易成交價格作為參考價。此搜尋可向前至市場開市。在此情況下，開市前時段的競價價格有機會被用作參考價。如於開市後至市場波動調節機制監測開始前5分鐘還沒有成交，系統將會以第一個成交價格作為參考價格直至隨後成交出現。

惡劣天氣交易安排

在惡劣天氣情況下，香港交易所證券及衍生產品市場的運作範圍如何？

香港的證券和上市衍生產品市場，包括首次公開招股、滬深港通下的北向和南向交易、衍生產品假期交易和收市後交易時段，在惡劣天氣情況下將繼續正常進行。這些市場的交易、上市、結算和交收功能也將保持運作。

在惡劣天氣情況下，我可以買賣港股嗎?

於惡劣天氣期間，本行將繼續維持港股、滬港通，深港通的交易及結算和首次公開認購服務。客戶可透過致電證券交易熱線，或經網上銀行、手機銀行或「智富通」手機應用程式查詢戶口狀況及進行交易。惟考慮到人員安全，本行在惡劣天氣交易日下，所有分行均不向公眾提供服務。

在惡劣天氣情況下，除股票買賣外，銀行還會提供其他投資服務嗎?

惡劣天氣期間，本行將繼續維持港股、A股的交易及結算和首次公開認購服務。客戶可透過網上銀行、手機銀行或「智富通」手機應用程式查詢戶口狀況及進行交易。惟考慮到人員安全，本行在惡劣天氣交易日下，所有分行將暫停營業，並只提供電子銀行(包括網上銀行,手機銀行及「智富通」手機應用程式)及交易熱線之買賣服務。基金投資只接受電子渠道下單¹，股票掛鈎投資、外匯掛鈎存款、貨幣轉存、債券買賣及黃金買賣均不向公眾提供服務。

¹本行於實施惡劣天氣交易下收到相關訂單後，將在下一個工作日轉送至相關基金管理人，並依照基金相關交易流程處理。

在惡劣天氣情況下，銀行會接納股票實物存倉/提取服務?

考慮到人員及投資者的安全，本行在惡劣天氣交易日下所有分行均不向公眾提供服務。如客戶需要處理股票實物存倉/提取，敬請於惡劣天氣交易日後親臨各分行辦理事宜。

在惡劣天氣情況下，銀行支付相關服務將如何安排?

(1) 紙本支票（包括：經分行、支票機及支票箱）- 在全日惡劣天氣的情況下，維持不提供交收服務，而前一個營業日截票時間前存入的支票，一般可於惡劣天氣當日（不包括星期六、日或公眾假期）在既定時間使用或提取有關資金。在非全日惡劣天氣的情況下，分行曾對外營業（不包括星期六、日或公眾假期），當日截票時間前存入的支票，一般可於下一個營業日在既定時間使用或提取有關資金；而前一個營業日截票時間前存入的支票，一般可於惡劣天氣當日（不包括星期六、日或公眾假期）在既定時間使用或提取有關資金。
(2) 電子支票 - 如常提供服務，惡劣天氣當日（不包括星期六、日或公眾假期）截票時間前存入的電子支票會即日交收及於下一個營業日結算，而前一個營業日截票時間前存入的支票，一般可於惡劣天氣當日（不包括星期六、日或公眾假期）在既定時間使用或提取有關資金。
(3)自動轉撥服務 - 如有支票交收服務，將於下一日產生自動轉撥服務。

備註：有關支票交收服務安排，請參閱上述有關本行於惡劣天氣下維持交易生效起對於紙本支票/電子支票的有關服務安排。為確保客戶能於惡劣天氣下繼續享用本行服務，現提醒客戶請預先辦理網上銀行或手機銀行等電子理財服務，並經常檢查以確保登入及操作正常。同時，亦請確保客戶之電子渠道第三者轉賬限額已調整至切合需要的水平。

注意事項:
此常遇問題中的資料只作參考，並不構成任何法律或專業意見。您亦不應該依靠此文件的資料作為投資意見。建行(亞洲)不會就常遇問題中資料的任何錯誤，遺漏或陳述或依靠此文件的資料而引伸的任何損失或損害（直接或間接）承擔任何責任。

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投資者識別碼制度（「港股實名制」）

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