常遇问题:帐户

储蓄户口

	遗失银行存摺应怎办？补领存摺是否需要收费？
	最低开户存款额是多少？
	我可否存入外币现钞？会否接受所有种类之外币现钞？
	存入外币现钞是否需要缴付手续费？手续费是多少？
	外币储蓄户口共有多少种类？
	我可否从外币储蓄户口提取外币现钞？会否有任何限制？
	存摺和月结单储蓄户口有什么分别？哪一类较值得推荐？
	我每隔多久可收到月结单？
	如果我的储蓄户口没有任何进支活动，银行将会怎样处理?

支票户口

	若我开立支票户口，是否能够立刻使用临时支票簿？一般而言，我需要多久才收到支票簿？
	除了向银行中心查询外，我还可透过什么途径查核支票户口是否有足够结余？
	支票户口的最低开户存款额是多少？
	如果我的支票户口没有任何进支活动，银行将会怎样处理?

定期存款户口

	我可否透过电话或「网上银行」服务设定续期指示？
	以本票形式提取定期户口之存款会否收取手续费？
	我可否开立人民币定期存款？
	定期存款户口有那几种存款期可供选择？
	定期存款之最低开户存款额是多少？
	我可否以外币现钞(包括人民币)存入外币定期户口？会否有任何手续费？

贵宾理财

	「贵宾理财」的最低开户存款额是多少？
	我是否需要缴付年费？
	若我的每日平均合并结余少于最低要求的1,000,000澳门元或等值，是否需要缴付服务费？
	如于参加「贵宾理财」户口后六个月内取消服务，我是否需要缴付手续费？
	成为「贵宾理财」客户有什么好处？

智选理财

	「智选理财」的最低开户金额是多少？
	我是否需要缴付年费？
	若我的每日平均合并结余少于最低要求的100,000澳门元或等值，是否需要缴付服务费？
	如于参加「智选理财」后六个月内取消服务，我是否需要缴付手续费?
	成为「智选理财」客户有什么好处？

出粮增值服务

	谁能参加「出粮增值服务」呢？
	参加「出粮增值服务」是否需要缴付手续费用或年费呢？
	参加「出粮增值服务」后可享有甚么优惠呢？

不动户口

	何谓不动户口?
	不动户口为何不利客户?
	不动户口有没有任何收费?
	如何避免持有不动户口?

储蓄户口

遗失银行存摺应怎办？补领存摺是否需要收费？

您应立刻向本行报失及办理补领事宜。手续费为100澳门元。

最低开户存款额是多少？

澳门元/港元储蓄户口的最低开户存款额为1,000澳门元/港元。人民币储蓄户口的最低开户存款额为1,000人民币。外币储蓄户口(人民币除外)的最低开户存款额则为3,000港元等值之货币。

我可否存入外币现钞？会否接受港元以外的所有种类之外币现钞？

我们接受之外币现钞主要为人民币及美元。

存入外币现钞是否需要缴付手续费？手续费是多少？

若存入美金或人民币现钞，您须要缴付手续费。有关详情，请查阅服务收费表。

外币储蓄户口共有多少种类？

本行提供的外币户口包括存摺和月结单户口，而其他外币户口则包括存摺、月结单和多种货币储蓄存款。

我可否从外币储蓄户口提取外币现钞？会否有任何限制？

您可以从外币户口提取人民币现钞、港元或美元现钞。所提取之现钞要视乎供应量。

存摺和月结单储蓄户口有什么分别？哪一类较值得推荐？

两者之间的分别是交易纪录的方式。存摺户口是用存摺来纪录所有提存交易，而月结单户口则用月结单纪录每月之提存交易。月结单户口比较值得推荐，因为您可从月结单查阅所有交易纪录，而且每次存入或提取款项都可收到交易纪录单据。

我每隔多久可收到月结单？

您每隔一个月便可收到月结单。

如果我的储蓄户口没有任何进支活动，银行将会怎样处理?

如果您的储蓄户口于十二个月内并无任何进支活动(银行主动支付利息及扣除手续费的进支除外)，您的户口将被列为不动户口。详情请参阅不动户口专栏。

支票户口

若我开立支票户口，是否能够立刻使用临时支票簿？一般而言，我需要多久才收到支票簿？

开立支票户口时，本行会为您提供临时支票簿，以供使用。正式的支票簿大概会于开户后五个工作天内发出。

除了向银行中心查询外，我还可透过什么途径查核支票户口是否有足够结余？

您可以利用本行「电话银行服务」或「网上银行」服务查核支票户口结余。

支票户口的最低开户存款额是多少？

澳门元支票户口之最低开户存款额为2,000澳门元，而港元支票户口则为2,000港元。

如果我的支票户口没有任何进支活动，银行将会怎样处理?

如果您的支票户口于12个月内并无任何进支活动(银行主动支付利息及扣除手续费的进支除外)，您的户口将被列为不动户口。详情请参阅不动户口专栏。

定期存款户口

我可否透过电话或「网上银行」服务设定续期指示？

您可以联络开立定期存款户口之支行或利用「网上银行」服务进行续期。

以本票形式提取定期存款户口之存款会否收取手续费？

以本票形式提取定期存款，本票的收款人为该定期存款客户，本行不会收取手续费。

我可否开立人民币定期存款？

可以，但开立人民币定期存款之前必须开立一个人民币存摺或月结单储蓄户口，因为所有人民币定期存款款项必须来自人民币储蓄户口。

定期存款户口有那几种存款期可供选择？

本行提供多种灵活存款期以供选择。若开立澳门元/港元定期存款户口，存款期可选择1日、1及2星期或1、2、3、6、9、12、18及24个月。若开立人民币定期存款户口，存款期可分为1及2星期或1、2、3、6及12个月。至于其他主要外币定期存款之存款期选择则为1日至12个月。

定期存款之最低开户存款额是多少？

澳门元/港币定期存款为10,000澳门元/港元，人民币定期存款为10,000人民币，外币定期存款为30,000港元等值。

我可否以外币现钞(包括人民币)存入外币定期户口？会否有任何手续费？

您可以港元、美元或人民币现钞存入外币定期户口。有关详情，请查阅服务收费表。

贵宾理财

「贵宾理财」的最低开户存款额是多少？

「贵宾理财」的最低开户存款额为存款及投资户口总结余1,000,000澳门元。开户后的每日平均合并结余亦需维持每月1,000,000澳门元或等值。

我是否需要缴付年费？

不需要。

若我的每日平均合并结余少于最低要求的1,000,000澳门元或等值，是否需要缴付服务费？

若连续三个历月之每日平均合并结余少于最低要求，由第四个月起每个月需缴付200澳门元服务费。

如于参加「贵宾理财」户口后六个月内取消服务，我是否需要缴付手续费？

您需缴付500澳门元服务费。

成为「贵宾理财」客户有什么好处？

成为「贵宾理财」客户专享的优惠包括有：特惠澳门元/港元定期利率、免退票保障、保险保费、认购基金和买卖股票费用折扣优惠、贵宾生日礼遇、积分奖赏计划、多项银行手续费折扣优惠。本行亦会委派一位资深客户经理，代您处理日常银行事务。您只需透过电话或传真或亲临本行支行，便可处理财务事宜。

智选理财

「智选理财」的最低开户金额是多少？

「智选理财」的最低开户金额为存款及投资户口总结余100,000澳门元。开户后的每日平均合并结余亦需维持每月100,000澳门元或等值。

我是否需要缴付年费？

不需要。

若我的每日平均合并结余少于最低要求的100,000澳门元或等值，是否需要缴付服务费？

若连续三个历月之每日平均合并结余少于最低要求，由第四个月起每个月需缴付100澳门元服务费。

如于参加「智选理财」后六个月内取消服务，我是否需要缴付手续费?

您需缴付150澳门元服务费。

成为「智选理财」客户有什么好处？

成为「智选理财」客户专享的优惠包括：特优定期存款利率及免退票保障、保险保费、认购基金费用折扣优惠、生日礼遇、积分奖赏计划及多项银行服务手续费减费优惠。

出粮增值服务

谁能参加「出粮增值服务」呢？

客户只须在本行开立一个支薪户口，其雇主并须使用本行自动支薪服务，便可以参加「出粮增值服务」。此服务的最低薪金为8,000澳门元。

参加「出粮增值服务」是否需要缴付手续费或年费呢？

参加「出粮增值服务」不需缴付任何手续费或年费。

参加「出粮增值服务」后可享有甚么优惠呢？

本服务为参加者提供一系列的优惠包括：尊享特优存款利率，保险保费、基金投资及证券买卖之存仓费优惠、贷款利率优惠及豁免自动柜员机卡首年年费等。

不动户口

何谓不动户口?

储蓄、支票或其他类别的存款户口，若在12个月内并无进支活动(银行主动支付利息及扣除手续费的交易除外)，该户口将被列为不动户口。

不动户口为何不利客户?

精明的理财方法就是不让户口变成不动户口。低结余之户口会没有利息或只有甚低利息。另外，如果客户没有把最新的个人资料通知银行，银行的户口结单或通告便未能送达客户，客户对这些户口的交易及核对结单，警惕性较低，户口被窃取的风险亦较高。

不动户口有没有任何收费?

不收取任何费用。

如何避免持有不动户口?

	点算自已持有的户口。只保留需要的户口，更佳的做法是合并户口，赚取较多的利息及避免缴付手续费。正式取消所有不需要的户口。
	当个人资料有所变更，必须通知本行，否则，本行可能无法联络您或继续将户口结单寄往您的旧址。
	阅读您的邮件，不要忽视本行的通知。