常遇问题
晶片卡的一般问题
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什么是晶片卡? 晶片卡和磁带卡有什么分别? |
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为什么建行澳门分行发行晶片卡? |
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为什么金管局发出指引要求银行发行晶片卡? |
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对於更换成晶片卡有任何安排吗? |
新申请
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我如何可以申请建行澳门分行的扣账卡? |
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我可以申请多少张扣账卡? |
户口的连系
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我在建行澳门分行只拥有一个与我丈夫一起开立的联名户口，我可以申请扣账卡吗? |
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我在建行澳门分行只拥有一个多种货币储蓄户口，我可以申请扣账卡吗? |
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当我申请扣账卡时，我需要选择一个户口作为基本户口。究竟什么是基本户口? |
定期及贷款户口
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尽管我现在没有定期或贷款户口，我预计不久後我会开立这些户口。我现在可以预先把这些户口连系到我的扣账卡吗? |
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我在建行澳门分行自动柜员机上可以查询到什么定期或贷款户口的资料? |
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我在建行澳门分行拥有5个定期及3个贷款，我可以在建行澳门分行自动柜员机上查询到所有户口的资料吗? |
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我在建行澳门分行的网上银行查询得到的定期及贷款户口资料为上一个工作天的资料，我在自动柜员机上查询的是否一样? |
晶片卡在澳门的使用
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我以前的自动柜员机提款卡未能於澳门使用银联网络进行消费，请问新的晶片卡是否有此限制? |
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如我在澳门支援银联网络的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账? |
晶片卡在中国内地的使用
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我可以於中国的自动柜员机上使用晶片卡吗? |
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我已把澳门元及人民币户口同时连系於晶片卡上。如我需於国内的自动柜员机上提取现金，会於那一个户口扣账? |
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我於国内从我的澳门元户口提取人民币，我如何得知有关交易的兑换率? |
晶片卡在海外使用
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为什么扣账卡/环球迅汇卡(新的晶片卡)不再支援PLUS网路? |
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新的晶片卡上不支援PLUS自动柜员机网络，如我需要在海外提款，该怎办? |
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我可以在美国使用美国银行的自动柜员机吗? |
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如我在海外自动柜员机提款或海外的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账? |
啓动「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易」功能
晶片卡的更换
晶片卡的一般问题
什么是晶片卡? 晶片卡和磁带卡有什么分别?
晶片卡是一张嵌入微型晶片卡面的自动柜员机卡。一般而言，在系统提升後，澳门自动柜员机的交易会使用 该晶片。而卡背仍然保留磁带，以供在海外没有晶片技术的自动柜员机上使用。晶片比磁带卡能储存更多 户口资料及更有效保障客户的交易。
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为什么建行澳门分行发行晶片卡?
根据金管局指引，为使更有效保障客户的自动柜员机卡资料，澳门所有银行必须把其所发的磁带制式的自动 柜员机卡转成晶片制式的自动柜员机卡。此举亦能防止客户的自动柜员机卡被复制成假卡，以减少客户的损失。
为什么金管局发出指引要求银行发行晶片卡?
考虑到磁带卡技术已使用多年，此已过时的技术及低保安的能力较容易诱使假卡在多个国家的出现，为更 有效地保障客户，金管局建议发行晶片卡能。
对於更换成晶片卡有任何安排吗?
| 限期 | 指引 |
| 2014年7月1日 |
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| 2014年6月30日下午6时後 |
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新申请
我如何可以申请建行澳门分行的扣账卡?
如阁下现为建行澳门分行现有客户，可以在本行任何一间支行填写申请表格。
如客户的磁带自动柜员机卡到期或有需要更换新卡，本行便会改发晶片扣账卡给客户。另本行会於2014年6
月底为客户更换晶片卡，新卡会有新密码但其连结户口将与现时手持的磁带卡相同。客户需透过签收回条
或客户服务热线(853)0800 555进行确认，方可啓动及即时使用新晶片扣账卡。
我可以申请多少张扣账卡?
因扣账卡可以连系最多10个户口，如非客户有特别需要，我们建议客户申请一张扣账卡。
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户口的连系
我在建行澳门分行只拥有一个与我丈夫一起开立的联名户口，我可以申请扣账卡吗?
只要您的户口是容许任何一方签署即可提款的户口，您便可以申请扣账卡。
我在建行澳门分行只拥有一个多种货币储蓄户口，我可以申请扣账卡吗?
很抱歉，申请扣账卡最基本需要一个澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口。另多种货币储蓄户口只可於澳门 支援晶片的银通及建行澳门分行柜员机，及於香港支援晶片的银通及建行(亚洲)柜员机上操作，并不支援 易辨事及缴费灵交易。
当我申请扣账卡时，我需要选择一个户口作为基本户口。究竟什么是基本户口?
自动柜员机的基本户口又称主户口，会同时连系在磁带及晶片上。基本户口必须为澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口。以下为基本户口的特性：
| i. | 扣除卡年费及有关之服务收费 | |
| ii. | 取消基本户口需取消该卡 | |
| iii. | 更改基本户口需重新发卡 |
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定期及贷款户口
尽管我现在没有定期或贷款户口，我预计不久後我会开立这些户口。我现在可以预先把这些户口连系到我的扣账卡吗?
可以，阁下可以在申请扣账卡时预设把这些户口连系到卡内。当您开立这些户口後，您便可以在建行澳门分行支援晶片卡的自动柜员机上查询这些户口的结馀。
我在建行澳门分行自动柜员机上可以查询到什么定期或贷款户口的资料?
有关定期户口，您可查询到该定期的 (i)开始日(ii)利率(iii)到期日(iv)利息金额 (v)本金金额。
有关贷款户口，您可查询到 (i) 未偿还贷款金额(ii)下一付款日(iii) 尚馀付款期数(iv)每月偿还金额。
我在建行澳门分行拥有5个定期及3个贷款，我可以在建行澳门分行自动柜员机上查询到所有户口的资料吗?
可以，当阁下把定期及贷款户口连系到扣账卡後，阁下可以在建行澳门分行的自动柜员机上查询最多7个定期户口及7个贷款户口资料。
我在建行澳门分行的网上银行查询得到的定期及贷款户口资料为上一个工作天的资料，我在自动柜员机上查询的是否一样?
是。
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晶片卡在澳门的使用
我以前的自动柜员机提款卡未能於澳门使用银联网络进行消费，请问新的晶片卡是否有此限制?
持有新卡的客户可於澳门使用银联消费网络，只需於付款时通知商户利用银联网络便可。
如我在澳门支援银联网络的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账?
客户的卡上必须有澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口才可於澳门作刷卡消费。如阁下同时拥有澳门元丶港元及人民币户口，阁下的澳门元户口会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个澳门元户口，则在磁带/晶片上的首个澳门元户口内扣账。
*卡上的澳门元丶港元及人民币多种货币储蓄户口不适用於刷卡消费。
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晶片卡在中国内地的使用
我可以於中国的自动柜员机上使用晶片卡吗?
可以，阁下可於国内中国建设银行自动柜员机或任何银联网络的自动柜员机上使用晶片卡。
我已把澳门元及人民币户口同时连系於晶片卡上。如我需於国内的自动柜员机上提取现金，会於那一个户口扣账?
若阁下於国内自动柜员机提款，阁下的人民币户口会被扣账。因晶片卡没有户口联动功能，请於提款前确定人民币户口内有足够馀款。
如我於国内从我的澳门元户口提取人民币，我如何得知有关交易的兑换率?
如阁下没有人民币户口，则会选用阁下之澳门元基本账户作兑换人民币之用，银联将以当日的汇率将澳门元兑换为人民币并於澳门元户口进行扣账。将澳门元兑换人民币，每人每日最高限额为20,000人民币。
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晶片卡在海外使用
为什么扣账卡/环球迅汇卡(新的晶片卡)不再支援PLUS网路?
考虑到银联强大的网络丶有更多推广优惠及对客户来说较低交易费用，为银联比较有利於客户。
新的晶片卡上不支援PLUS自动柜员机网络，如我需要在海外提款，该怎办?
客户可於海外利用银联或银联的合作网络伙伴的自动柜员机进行提款，详情请浏览银联网页。
我可以在美国使用美国银行的自动柜员机吗?
可以，银联与PULSE及NYCE网络签定协议， 客户可以通过此网络在美国银行的自动柜员机提取款项。在美国银行的自动柜员机提款及查询结馀，本行将不收自动柜员机提款及查询结馀手续费。
客户亦在可通过上述网络，在美国的其他银行的自动柜员机提取款项。有关资料不时更新，客户可浏览银联网页 > 境外用卡 > 环球目的地 > 美国 > 银联贴士。
如我在海外自动柜员机提款或海外的商户刷卡消费，卡内那一个户口会被扣账?
客户的卡上必须有澳门元/港元/人民币储蓄户口或澳门元/港元支票户口才可於海外作自动柜员机提款或刷卡消费。如阁下同时拥有澳门元丶港元及人民币户口，阁下的澳门元户口会被扣账。如客户的卡内同时拥有多个澳门元户口，则在磁带/晶片上的首个澳门元户口内扣账。
*卡上的澳门元及人民币多种货币储蓄户口不适用於海外交易。
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啓动「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易」功能
为什么客户需啓动扣账卡以使用「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易」功能?
为提高自动柜员机交易的保安，监管指引规定所有於澳门提供自动柜员机服务的银行必须采用晶片技术，包括把现有的磁带自动柜员机卡更换至晶片卡及为现有的自动柜员机进行系统提升以支援晶片卡。
因大部分消费系统及海外的自动柜员机仍然使用磁带技术，为保障客户於本地/海外消费及海外提款，建行澳门分行将遵从金管局下列的指引：
| 2014年7月1日起 | 所有澳门银行卡持卡人於海外提款或进行消费 交易前，必须先啓动「海外自动柜员机提款」 或「境外消费交易」功能。於啓动时，您可以 调低有关功能的每日限额及设定有效日期。 另於澳门境内的本地消费交易将会预先设定为 啓动，如有需要，您可更改有关的消费限额或 终止功能。 |
我是否需要先启动「本地消费交易」功能?
为方便客户，所有新晶片卡已预先启动此功能。如客户希望终止或更改每日交易消费上限，可通过本行提供的渠道更改。
我如果不啓动「海外自动柜员机/消费交易」功能，将有什么结果?
如客户不啓动此功能，客户便不能於海外作自动柜员机提款或消费交易。
「海外自动柜员机交易」即是指那些交易?
「海外自动柜员机交易」指澳门境外自动柜员机所作出的现金提款交易。
「海外消费交易」即是指那些交易?
「海外消费交易」指於澳门境外通过银联消费系统所作的交易。
那些交易需要先啓动「海外自动柜员机交易功能」?
若客户需於海外自动柜员机作现金提款，必须先啓动服务。
什么自动柜员机卡需要啓动「海外自动柜员机交易功能」才可於海外提款?
所有澳门银行发出的自动柜员机卡，客户必需啓动该功能以供在2014年7月1日起於海外使用。下列建行澳门分行的自动柜员机卡种必须啓动「海外自动柜员机交易功能」：
- 扣账卡 (包括扣账卡及贵宾理财扣账卡)
- 环球迅汇卡
除啓动卡外，我还可以为「海外自动柜员机/消费交易功能」设定些什么?
客户可以设定一个较低的自动柜员机每天提款/消费上限，亦可设定海外交易有效日期。
啓动「海外自动柜员机交易功能」时，我必须设定较低海外提款限额吗?
本行因应不同卡种设定每日提款最高限额。如有需要，客户亦可降低 每日最高提款限额。有关建行澳门分行自动柜员机卡的每日本地提款限额，请参考本行网页https://mo.ccb.com。
「海外自动柜员机交易」及「海外消费交易」每天上限是否与本地的交易每天上限共同使用?
是，自动柜员机每天提款上限是海外及本地提款共同使用的。例子，阁下的自动柜员机交易每天上限为澳门元20,000元，而阁下把海外自动柜员机交易每天上限设定为澳门元8,000元，当阁下在澳门自动柜员机提取澳门元15,000元後，你在同一天内只可在海外自动柜员机提取澳门元5,000元等值的外币。消费交易限额一样。
啓动「海外自动柜员机交易功能」时，是否必需要设定有效日期?
是。
可设定最长的有效日期是多久?
客户可以设定海外交易的啓动终止日为该卡的到期日。
我可於什么渠道设定「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易功能」?
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扣账卡/贵宾理财扣账卡 |
环球迅汇卡 |
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启动/更改「海外自动柜员机交易设定」 |
由持卡人办理 |
由账户持有人办理# |
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启动/更改自动柜员机交易设定渠道 |
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自动柜员机交易设定 |
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| # | 「环球迅汇卡」持卡人只获授权提款及查询账户。账户持有人需为持卡人确认收妥新卡及启动「海外自动柜员机交易」功能。 |
| * | 客户服务热线服务时间为星期一至日，早上8:30至晚上11:00，银行假期除外。 |
| ^ | 网上银行服务将於2014年7月1日起推出。 |
| ^^ | 不适用於「本地/海外消费交易」功能，有关功能的设定请於其它渠道更改。 |
啓动/设定「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易功能」後，需要多少时间才能生效?
透过客户服务热线丶网上银行丶本行或银通自动柜员机啓动/设定海外自动柜员机服务即时生效，透过本行支行填写签收回条/填写表格需三个工作天才生效。
我是否可以更改之前设定的限额及有效日期呢?
客户可随时透过以上提及的渠道更改有效日期或提款限额。
啓动/更改设定「本地消费交易」及「海外自动柜员机/消费交易功能」後，我会收到通知吗?
若客户於本行留有手提电话号码，本行会於服务啓动/更改设定後即时以电话短讯通知客户。如客户没有留有手提电话号码，而只有电邮地址，本行会於服务啓动/更改设定後即时以电邮通知客户。
如果我利用我的卡，於澳门其他银行的自动柜员机通过「银联」网络提款，是否也需要先啓动「海外自动柜员机交易功能」?
不需要。所有在澳门进行的自动柜员机提款，不需要啓动「海外自动柜员机交易功能」。但这类交易会有收费，本行并不建议。
我刚刚於建行澳门分行申请了一张新的扣账卡，是否也需要进行啓动才可於海外提款?
是。 所有由建行澳门分行发出的扣账卡，均需进行啓动才可於海外自动柜员机提款。
我遗失了自动柜员机卡，已报失旧卡并已获发一张新的卡，是否需要重新啓动/设定「海外自动柜员机交易功能」?
是。若客户已报失旧卡并已获发新卡，因新卡号码与旧卡不同，客户需重新啓动/设定海外自动柜员机交易服务。
我的晶片卡坏了，不能提款，现已获发一张新晶片卡，是否需要重新啓动/设定「海外自动柜员机交易功能」?
如客户旧卡及新卡的卡号码及有效日期相同，客户不需重新啓动/设定「海外自动柜员机交易功能」。
我於建行澳门分行的磁带自动柜员卡刚到期并获发一张新晶片卡，新卡是否也需要进行啓动才可於海外取款?
是。因新晶片卡号码与旧磁带卡不同，客户需重新啓动/设定海外自动柜员机交易服务。
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晶片卡的更换
我的旧自动柜员机卡即将到期，在收到晶片卡前，我仍可使用现有的磁带卡吗?
可以，磁带卡仍可以如常地使用。但所有磁带卡於2014年6月30日下午6时後将会失效。
我的旧自动柜员机卡有易办事 (EPS)及缴费灵 (PPS) 缴付功能，晶片卡是否支援这类服务?
晶片卡能够支援上述服务，在使用有关服务时，商户会如常刷卡，以晶片卡卡背的磁带来进行交易。但因更换新晶片卡时， 晶片卡的卡号会与原有的卡不同，客户须更新缴费灵缴付功能。
现有的磁带卡被更换为晶片卡後，我可否继续使用原有密码?
晶片卡的卡号会与原有的卡不同，客户需使用新的自动柜员机密码。
当发出新晶片卡後，现时的磁带自动柜员机卡可否继续使用?
旧磁带自动柜员机卡将会於客户确认收妥晶片卡两个工作天或於卡到期後(以较早的日子为准)自动失效。请客户於开始使用新卡後把旧卡剪成两半及小心弃掉。
注：根据澳门金管局指引，所有磁带自动柜员机卡将於2014年6月30日下午6时後失效。
当我把我的磁带卡转成晶片卡时，我有任何资料可以参考吗?
当阁下给予本行指示，把阁下的磁带卡转成晶片卡时，本行职员会提供有关晶片卡的单张予客户，以便客户了解新晶片卡的功能及转变。而有关单张，亦会随新的晶片卡附奉。
我们亦建议客户浏览本行网页以获取更多资料。
可以简单介绍一下旧磁带卡(自动柜员机卡/扣账卡) 与新晶片卡(扣账卡)有什么不同吗?
| 旧卡 | 新卡 | ||
| 1 | 卡号首6个位 | 601441/621084 | 623350 |
| 2 | 卡面 | / | 嵌入微型晶片 |
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| 3 | 卡名称 | 自动柜员机提款卡/扣账卡 | 扣账卡 |
| 4 | 网络 |
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| 5 | 技术 | 磁带 | 磁带及晶片 |
| 6 | 可连系磁带的户口 | 最多3个户口
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不变 |
| 7 | 磁带的使用 | 所有网络皆使用磁带 |
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| 8 | 可连系晶片的户口(适用於在银通网络使用) | / | 最多10个户口
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| 9 | 晶片的使用 | / |
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| 10 | 自动柜员机介面 | 现有自动柜员机介面未够流畅，需要改进 |
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