常遇問題:戶口

儲蓄戶口

	遺失銀行存摺應怎辦？補領存摺是否需要收費？
	最低開戶存款額是多少？
	我可否存入外幣現鈔？會否接受所有種類之外幣現鈔？
	存入外幣現鈔是否需要繳付手續費？手續費是多少？
	外幣儲蓄戶口共有多少種類？
	我可否從外幣儲蓄戶口提取外幣現鈔？會否有任何限制？
	存摺和月結單儲蓄戶口有什麼分別？哪一類較值得推薦？
	我每隔多久可收到月結單？
	如果我的儲蓄戶口沒有任何進支活動，銀行將會怎樣處理?

支票戶口

	若我開立支票戶口，是否能夠立刻使用臨時支票簿？一般而言，我需要多久才收到支票簿？
	除了向銀行中心查詢外，我還可透過什麼途徑查核支票戶口是否有足夠結餘？
	支票戶口的最低開戶存款額是多少？
	如果我的支票戶口沒有任何進支活動，銀行將會怎樣處理?

定期存款戶口

	我可否透過電話或「網上銀行」服務設定續期指示？
	以本票形式提取定期戶口之存款會否收取手續費？
	我可否開立人民幣定期存款？
	定期存款戶口有那幾種存款期可供選擇？
	定期存款之最低開戶存款額是多少？
	我可否以外幣現鈔(包括人民幣)存入外幣定期戶口？會否有任何手續費？

貴賓理財

	「貴賓理財」的最低開戶存款額是多少？
	我是否需要繳付年費？
	若我的每日平均合併結餘少於最低要求的1,000,000澳門元或等值，是否需要繳付服務費？
	如於參加「貴賓理財」戶口後六個月內取消服務，我是否需要繳付手續費？
	成為「貴賓理財」客戶有什麼好處？

智選理財

	「智選理財」的最低開戶金額是多少？
	我是否需要繳付年費？
	若我的每日平均合併結餘少於最低要求的100,000澳門元或等值，是否需要繳付服務費？
	如於參加「智選理財」後六個月內取消服務，我是否需要繳付手續費?
	成為「智選理財」客戶有什麼好處？

出糧增值服務

	誰能參加「出糧增值服務」呢？
	參加「出糧增值服務」是否需要繳付手續費用或年費呢？
	參加「出糧增值服務」後可享有甚麼優惠呢？

不動戶口

	何謂不動戶口?
	不動戶口為何不利客戶?
	不動戶口有沒有任何收費?
	如何避免持有不動戶口?

儲蓄戶口

遺失銀行存摺應怎辦？補領存摺是否需要收費？

您應立刻向本行報失及辦理補領事宜。手續費為100澳門元。

最低開戶存款額是多少？

澳門元/港元儲蓄戶口的最低開戶存款額為1,000澳門元/港元。人民幣儲蓄戶口的最低開戶存款額為1,000人民幣。外幣儲蓄戶口(人民幣除外)的最低開戶存款額則為3,000港元等值之貨幣。

我可否存入外幣現鈔？會否接受港元以外的所有種類之外幣現鈔？

我們接受之外幣現鈔主要為人民幣及美元。

存入外幣現鈔是否需要繳付手續費？手續費是多少？

若存入美金或人民幣現鈔，您須要繳付手續費。有關詳情，請查閱服務收費表。

外幣儲蓄戶口共有多少種類？

本行提供的外幣戶口包括存摺和月結單戶口，而其他外幣戶口則包括存摺、月結單和多種貨幣儲蓄存款。

我可否從外幣儲蓄戶口提取外幣現鈔？會否有任何限制？

您可以從外幣戶口提取人民幣現鈔、港元或美元現鈔。所提取之現鈔要視乎供應量。

存摺和月結單儲蓄戶口有什麼分別？哪一類較值得推薦？

兩者之間的分別是交易紀錄的方式。存摺戶口是用存摺來紀錄所有提存交易，而月結單戶口則用月結單紀錄每月之提存交易。月結單戶口比較值得推薦，因為您可從月結單查閱所有交易紀錄，而且每次存入或提取款項都可收到交易紀錄單據。

我每隔多久可收到月結單？

您每隔一個月便可收到月結單。

如果我的儲蓄戶口沒有任何進支活動，銀行將會怎樣處理?

如果您的儲蓄戶口於十二個月內並無任何進支活動(銀行主動支付利息及扣除手續費的進支除外)，您的戶口將被列為不動戶口。詳情請參閱不動戶口專欄。

支票戶口

若我開立支票戶口，是否能夠立刻使用臨時支票簿？一般而言，我需要多久才收到支票簿？

開立支票戶口時，本行會為您提供臨時支票簿，以供使用。正式的支票簿大概會於開戶後五個工作天內發出。

除了向銀行中心查詢外，我還可透過什麼途徑查核支票戶口是否有足夠結餘？

您可以利用本行「電話銀行服務」或「網上銀行」服務查核支票戶口結餘。

支票戶口的最低開戶存款額是多少？

澳門元支票戶口之最低開戶存款額為2,000澳門元，而港元支票戶口則為2,000港元。

如果我的支票戶口沒有任何進支活動，銀行將會怎樣處理?

如果您的支票戶口於12個月內並無任何進支活動(銀行主動支付利息及扣除手續費的進支除外)，您的戶口將被列為不動戶口。詳情請參閱不動戶口專欄。

定期存款戶口

我可否透過電話或「網上銀行」服務設定續期指示？

您可以聯絡開立定期存款戶口之支行或利用「網上銀行」服務進行續期。

以本票形式提取定期存款戶口之存款會否收取手續費？

以本票形式提取定期存款，本票的收款人為該定期存款客戶，本行不會收取手續費。

我可否開立人民幣定期存款？

可以，但開立人民幣定期存款之前必須開立一個人民幣存摺或月結單儲蓄戶口，因為所有人民幣定期存款款項必須來自人民幣儲蓄戶口。

定期存款戶口有那幾種存款期可供選擇？

本行提供多種靈活存款期以供選擇。若開立澳門元/港元定期存款戶口，存款期可選擇1日、1及2星期或1、2、3、6、9、12、18及24個月。若開立人民幣定期存款戶口，存款期可分為1及2星期或1、2、3、6及12個月。至於其他主要外幣定期存款之存款期選擇則為1日至12個月。

定期存款之最低開戶存款額是多少？

澳門元/港幣定期存款為10,000澳門元/港元，人民幣定期存款為10,000人民幣，外幣定期存款為30,000港元等值。

我可否以外幣現鈔(包括人民幣)存入外幣定期戶口？會否有任何手續費？

您可以港元、美元或人民幣現鈔存入外幣定期戶口。有關詳情，請查閱服務收費表。

貴賓理財

「貴賓理財」的最低開戶存款額是多少？

「貴賓理財」的最低開戶存款額為存款及投資戶口總結餘1,000,000澳門元。開戶後的每日平均合併結餘亦需維持每月1,000,000澳門元或等值。

我是否需要繳付年費？

不需要。

若我的每日平均合併結餘少於最低要求的1,000,000澳門元或等值，是否需要繳付服務費？

若連續三個曆月之每日平均合併結餘少於最低要求，由第四個月起每個月需繳付200澳門元服務費。

如於參加「貴賓理財」戶口後六個月內取消服務，我是否需要繳付手續費？

您需繳付500澳門元服務費。

成為「貴賓理財」客戶有什麼好處？

成為「貴賓理財」客戶專享的優惠包括有：特惠澳門元/港元定期利率、免退票保障、保險保費、認購基金和買賣股票費用折扣優惠、貴賓生日禮遇、積分獎賞計劃、多項銀行手續費折扣優惠。本行亦會委派一位資深客戶經理，代您處理日常銀行事務。您只需透過電話或傳真或親臨本行支行，便可處理財務事宜。

智選理財

「智選理財」的最低開戶金額是多少？

「智選理財」的最低開戶金額為存款及投資戶口總結餘100,000澳門元。開戶後的每日平均合併結餘亦需維持每月100,000澳門元或等值。

我是否需要繳付年費？

不需要。

若我的每日平均合併結餘少於最低要求的100,000澳門元或等值，是否需要繳付服務費？

若連續三個曆月之每日平均合併結餘少於最低要求，由第四個月起每個月需繳付100澳門元服務費。

如於參加「智選理財」後六個月內取消服務，我是否需要繳付手續費？

您需繳付150澳門元服務費。

成為「智選理財」客戶有什麼好處？

成為「智選理財」客戶專享的優惠包括：特優定期存款利率及免退票保障、保險保費、認購基金費用折扣優惠、生日禮遇、積分獎賞計劃及多項銀行服務手續費減費優惠。

出糧增值服務

誰能參加「出糧增值服務」呢？

客戶只須在本行開立一個支薪戶口，其僱主並須使用本行自動支薪服務，便可以參加「出糧增值服務」。此服務的最低薪金為8,000澳門元。

參加「出糧增值服務」是否需要繳付手續費或年費呢？

參加「出糧增值服務」不需繳付任何手續費或年費。

參加「出糧增值服務」後可享有甚麼優惠呢？

本服務為參加者提供一系列的優惠包括：尊享特優存款利率，保險保費、基金投資及證券買賣之存倉費優惠、貸款利率優惠及豁免自動櫃員機卡首年年費等。

不動戶口

何謂不動戶口?

儲蓄、支票或其他類別的存款戶口，若在12個月內並無進支活動(銀行主動支付利息及扣除手續費的交易除外)，該戶口將被列為不動戶口。

不動戶口為何不利客戶?

精明的理財方法就是不讓戶口變成不動戶口。低結餘之戶口會沒有利息或只有甚低利息。另外，如果客戶沒有把最新的個人資料通知銀行，銀行的戶口結單或通告便未能送達客戶，客戶對這些戶口的交易及核對結單，警惕性較低，戶口被竊取的風險亦較高。

不動戶口有沒有任何收費?

不收取任何費用。

如何避免持有不動戶口?

	點算自已持有的戶口。只保留需要的戶口，更佳的做法是合併戶口，賺取較多的利息及避免繳付手續費。正式取消所有不需要的戶口。
	當個人資料有所變更，必須通知本行，否則，本行可能無法聯絡您或繼續將戶口結單寄往您的舊址。
	閱讀您的郵件，不要忽視本行的通知。